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by mlrmelo
28 Oct 2018, 18:01
Forum: Geral
Topic: Remover anexo selecionado - OTRS 6
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Re: Remover anexo selecionado - OTRS 6

Cara... Estou com um problema semelhante ao seu, porém mais grave... Não aparece o ícone da lixeira ao lado dos anexos, portanto, não consigo excluir (creio que seja esse o seu problema)... Além disso, não consigo adicionar nenhum anexo pela interface do cliente. Pela interface do atendente, ele só ...
by mlrmelo
23 Oct 2018, 13:36
Forum: Geral
Topic: Não permite anexos
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Re: Não permite anexos

Fiz, sim...
Já tentei até mesmo fazer uma nova instalação para a versão 6.0.12, achando que era algum bug, mas deu na mesma...
Estou achando que é alguma informação dento do banco de dados, porque na nova instalação eu só estou recuperando o Config.pm e mai nada...
by mlrmelo
18 Oct 2018, 23:21
Forum: Geral
Topic: Não permite anexos
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Não permite anexos

Fiz a atualização para a versão 6.0.9. Tudo funcionando maravilha, menos uma coisa: Os anexos! Você anexa, mas ao enviar, não vai! Na interface do atendente, só permite anexar 1 arquivo por nota. Na interface do cliente, nenhum... Também não aparece o ícone da lixeira, para excluir um anexo que tenh...
by mlrmelo
07 Oct 2016, 19:09
Forum: Ajuda
Topic: Após atualização, não envia e-mails nem recebe anexos
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Após atualização, não envia e-mails nem recebe anexos

Seguinte... Fiz a atualização do OTRS da versão 3.1.12 até a versão 5.0.13 do OTRS. Tudo como explicado na documentação oficial. Tudo funcionando, exceto duas coisas: * Não envia mais e-mails * Os anexos no ticket não aparecem. A máquina é um VM clonada da máquina original - ou seja, tudo que estava...
by mlrmelo
05 Nov 2015, 15:45
Forum: Geral
Topic: Pedindo login/senha para abrir anexos
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Pedindo login/senha para abrir anexos

Seguinte...
Toda vez que preciso abrir/visualizar um anexo, o OTRS pede para fazer login novamente, para só então oferecer a tela de opção entre visualizar ou baixar o anexo.

Tem como tirar essa exigência? Ou seja: ao clicar no anexo ele mostrar logo a tela de opção?
by mlrmelo
19 Aug 2015, 20:47
Forum: Ajuda
Topic: Listar Todos os Clientes
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Re: Listar Todos os Clientes

Pessoal... Sei que este post já é meio antigo, mas continuo com o problema... Seguinte: Possuo, atualmente, 457 clientes cadastrados, porém, só consigo visualizar 250. Já fiz as alterações sugeridas anteriormente (alterar SearchLimit em AdminCustomerUserService.pm e AdminCustomerUserGroup.pm ), colo...