KlausNehrer,
danke für deinen Denkanstoß
Die E-Mailadressen, die aus dem LDAP ausgelesen werden, sind .com Adressen. Leider sind noch nicht alle User auf eine .com Adresse umgestellt worden, somit könnte das schon die Lösung sein.
Ansonsten ist LDAP die einzige Kundendatenbank ja.
Gruß
Alex
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- 25 Aug 2015, 08:56
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- Topic: Ticket per Mail nicht in Customer Overview
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- 24 Aug 2015, 07:17
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- Topic: Ticket per Mail nicht in Customer Overview
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Re: Ticket per Mail nicht in Customer Overview
Mhh eigentlich hatte ich es versucht so detailiert wie möglich zu beschreiben. Wenn der User ein Ticket per Tickettool@xyz.de auf macht, bekommt er vom System eine automatische Antwort das sein Ticket erstellt wurde und die TicketID #0815 ist. Geht der User anschließend auf das Webinterface (Servera...
- 20 Aug 2015, 13:48
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- Topic: Ticket per Mail nicht in Customer Overview
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Ticket per Mail nicht in Customer Overview
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- 18 Aug 2015, 09:38
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- Topic: Benachrichtigung bei neuem Ticket in Queue
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Benachrichtigung bei neuem Ticket in Queue
Hallo zusammen, ich versuche mich seit ein paar Tagen im OTRS 4.0.11 auf einen Ubuntu 14.04 LTS mit dem aktuellsten Apache und MySQL welches über apt-get zu kriegen ist/war. Nun zum eigentlichen Problem: Ich habe mehrere Queues definiert und den entsprechenden Gruppen zugeordnet. Die Agents sind spe...