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by Chochal
23 May 2016, 15:47
Forum: General
Topic: Automatically fill "CC" field when reply.
Replies: 0
Views: 1413

Automatically fill "CC" field when reply.

Hello everyone (sorry for my english) I use actually OTRS 3.3.9 in production. I would like know if it is possible thats when an agent create an e-mail ticket or reply to an existing ticket, the "CC" field is filled automatically with always the same email address. The aim is to avoid agen...
by Chochal
23 May 2016, 15:31
Forum: Général
Topic: Remplir champ "Copie" automatiquement lors d'une réponse.
Replies: 0
Views: 39417

Remplir champ "Copie" automatiquement lors d'une réponse.

Bonjour à tous, J'aimerais savoir si il est possible lors de la création d'un ticket par mail ou lors d'une réponse à un ticket existant, que le champ "Copie" soit rempli automatiquement avec toujours la même adresse e-mail. Le but est d'éviter que les opérateurs aient à chaque réponse a r...
by Chochal
17 Aug 2015, 13:26
Forum: General
Topic: Pop up too slow to appear when e mail sended to outside address
Replies: 2
Views: 1134

Re: Pop up too slow to appear when e mail sended to outside address

Ok That's it !!!!

Thank you very much. You made my day.

You can close this topic.
by Chochal
17 Aug 2015, 11:35
Forum: General
Topic: Pop up too slow to appear when e mail sended to outside address
Replies: 2
Views: 1134

Pop up too slow to appear when e mail sended to outside address

Hello everyone (sorry for my english) I use actually OTRS 3.3.9 in production, it is configured to send email using Sendmail connected to our mail server (Exchange) It works great, but the pop up for reply take too much time to appear when i reply to an e mail address which is not in our domain. Exa...
by Chochal
17 Aug 2015, 08:35
Forum: Général
Topic: Lenteur apparition pop up lors de l'envoi d'un mail vers une adresse exterieure
Replies: 1
Views: 40340

Lenteur apparition pop up lors de l'envoi d'un mail vers une adresse exterieure

Bonjour à tous, J'utilise actuellement en production OTRS 3.3.9 configuré pour envoyer des mails via Sendmail relié sur notre serveur de messagerie (Exchange). Cela fonctionne correctement, cependant le pop up pour écrire le mail met du temps à se charger lorsque je réponds à une personne avec une a...