Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Boa tarde.

Identifiquei o problema.
Eu havia criado "aliases" para as contas e por isso não funcionava.
Para resolver o problema, eu substitui os aliases por grupos.
Tudo funciona perfeitamente!!!
Obrigado a todos.

Olá Marcos, Não estou utilizando sub-filas. O mais estranho é que quando peço para filtrar pelo SUBJECT ou BODY (conforme abaixo) por exemplo, funciona legal!!! Condição do Filtro Cabeçalho 1: Subject Valor 1: telefonia Configurar Cabeçalhos de E-mail Cabeçalho 1: X-OTRS-Queue Valor 1: Telefonia Sds.

Boa tarde! Estou tentando configurar um filtro para todo e-mail que for enviado para telefonia@meudominio.com.br vá para fila Telefonia. Está configurado conforme abaixo mas não funciona!!! O Sistema direciona para fila padrão. Condição do Filtro Cabeçalho 1: To Valor 1: telefonia@meudominio.com.br ...