Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Amigo ya pudiste con este tema??
Estoy también con la duda.

Hola amigo.

Me podrías por favor colaborar con algo???

Necesito que cuando un agente cierre el ticket se mande automáticamente un Email al cliente diciéndole que su Ticket se cerró....ya hice esto por notificaciones (eventos) pero sigue sin funcionar:

Te adjunto la imagen:

Amigo...pero te pregunto: Tengo que configurar algo mas??? ya hice lo que me dijiste y no me funciona...
Gracias!!!!

Hola amigo.

Me puedes por favor ayudar a mandar una notificación automática a un cliente luego de que un agente cierra el Ticket??

Yo como agente cierro el ticket pero no he podido hacer que le llegue una notificación vía Email al cliente.

Gracias!!!

Como así amigo?? que un cliente mande un mensaje pidiendo que se cierre el ticket y este se cierre automáticamente??? porque eso no se puede.

Buenos Días.

Alguien me podría por favor ayudar a enviar una notificacion automática via Email a un cliente luego de que su ticket fue cerrado?? es decir cambió el estado del ticket de nuevo a cerrado.

Utilizo OTRS 4 sobre VirtualBox en Linux.

Muchas gracias.

Muchas Gracias amigo.
Un pendiente menos.

Hola a todos. Les quiero preguntar algo ya que no he podido dar con la solución. Cuando yo envío un Ticket me llega la notificación a mi Email (Esto funciona perfecta/) pero en la interfaz cliente existe un campo que el cliente diligencia con el nombre de la aplicación que esta fallando, es decir qu...