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by robbit
14 Feb 2018, 13:13
Forum: Help
Topic: How to version upgrade .
Replies: 2
Views: 480

Re: How to version upgrade .

Even this thread is very old it fits my question quite well: The Documentation states that I should run scripts/DBUpdate-to-4.pl for updating from 3.3. to 4. Is this also true for a minor update from 4.0.16 to 4.0.28? I'm asking because the script is called DBUpdate-to-4 and I'm at 4 already. Are th...
by robbit
07 Feb 2018, 11:25
Forum: Help
Topic: EmailParser: Use of uninitialized value $Email
Replies: 1
Views: 287

EmailParser: Use of uninitialized value $Email

Hello, with OTRS 4.0.16 there is a problem that sometimes during running the cronjob otrs.PostMasterMailbox.pl, the following error occurs: [Wed Jan 31 12:33:04 2018] otrs.PostMasterMailbox.pl: Use of uninitialized value $Email in hash element at /opt/otrs-4.0.16/Kernel/System/EmailParser.pm line 98...
by robbit
31 Jan 2018, 20:30
Forum: Hilfe
Topic: EmailParser: Use of uninitialized value $Email
Replies: 0
Views: 230

EmailParser: Use of uninitialized value $Email

Hallo, ich habe mit einem OTRS 4.0.16 das Problem, dass manchmal, wenn der Cronjob otrs.PostMasterMailbox.pl läuft, folgender Fehler ausgegeben wird: [Wed Jan 31 12:33:04 2018] otrs.PostMasterMailbox.pl: Use of uninitialized value $Email in hash element at /opt/otrs-4.0.16/Kernel/System/EmailParser....
by robbit
08 Apr 2015, 19:54
Forum: Hilfe
Topic: ITSM 4: Wo kann Kunde Auswirkung festlegen?
Replies: 0
Views: 267

ITSM 4: Wo kann Kunde Auswirkung festlegen?

Hallo, ich mache mich gerade mit den Basisfeatures von ITSM 4.0.7 vertraut und habe gleich ein kleines Problem. Wenn ein Kundennutzer via das Kundeninterface meldet, wird ihm trotz gewähltem Service (und SLA) kein Auswahlfeld für die Auswirkung angezeigt. Er hat lediglich die Möglichkeit die Priorit...