He estado probando a descomentar la línea de más abajo, pero sigo sin poder ver los tickets en el portal de clientes:
Defaults.pm
# CustomerCompanySupport => 1,
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- 15 Jun 2015, 18:59
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: Ayuda con el portal de clientes
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- 15 Jun 2015, 18:14
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: Ayuda con el portal de clientes
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Ayuda con el portal de clientes
Hola ¿Alguien me podría orientar en un problema que tengo?, por favor. Necesitaría saber cómo asociar los EmailTickets de un Customer para que un usuario (de ese mismo Customer) del portal de clientes pueda verlos desde CompanyTickets. Solamente puedo ver los tickets de mi empresa que genero desde e...
- 21 Apr 2015, 12:03
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- Topic: Cómo generar un link con el valor de un free text
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Re: Cómo generar un link con el valor de un free text
Hola Juraría haber probado esta opción antes de pedir auxilio. Lo comparto con vosotros por si le sirve a alguien. Finalmente, para que añada el valor del free text a la URL lo he puesto de la siguiente forma: Show Link: http://www.mirul.com/ [% Data.Campo1 | uri %] Ahora genera el enlace añadiendo ...
- 17 Apr 2015, 13:29
- Forum: General
- Topic: Cómo generar un link con el valor de un free text
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Cómo generar un link con el valor de un free text
Buenos días Tengo una pequeña consulta sobre free texts en OTRSv4.0.5 He generado un Campo Dinámico para insertar un valor en la vista de tickets y mostrarlo en Ticket information. Me gustaría saber de qué forma puedo componer una URL con el valor que he insertado en el free text. He intentado varia...
- 31 Mar 2015, 12:54
- Forum: General
- Topic: Estadisticas en portal de clientes
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Estadisticas en portal de clientes
Hola a todos
¿Alguien sabe si se puede activar el uso de las estadísticas en el portal de clientes?
El sistema es un OTRS 4.0.5
Gracias y un saludo
JM
¿Alguien sabe si se puede activar el uso de las estadísticas en el portal de clientes?
El sistema es un OTRS 4.0.5
Gracias y un saludo
JM
- 08 Mar 2015, 00:28
- Forum: Ayuda
- Topic: Ayuda para asignar colas a clientes en customer portal
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Re: Ayuda para asignar colas a clientes en customer portal
Ya lo he resuelto.
Había creado un grupo y lo había asignado a la cola correspondiente. Pero tenía configurado CustomerGroupAlwaysGroups=users y por defecto me mostraba las demás colas. He quitado esa línea de la configuración y ya me lo hace bien.
Saludos
Había creado un grupo y lo había asignado a la cola correspondiente. Pero tenía configurado CustomerGroupAlwaysGroups=users y por defecto me mostraba las demás colas. He quitado esa línea de la configuración y ya me lo hace bien.
Saludos
- 08 Mar 2015, 00:09
- Forum: Ayuda
- Topic: Ayuda para asignar colas a clientes en customer portal
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Ayuda para asignar colas a clientes en customer portal
Hola Antes de nada quería mandar un saludo a todo el foro en mi primer post en calidad de Altamente Novato en la administración de OTRS4. Tengo la configuración inicial funcionando correctamente, pero necesito profundizar algo más y ajustar la configuración del portal de clientes para que un cliente...