Znuny and ((OTRS)) Community Edition

He estado probando a descomentar la línea de más abajo, pero sigo sin poder ver los tickets en el portal de clientes:
Defaults.pm
# CustomerCompanySupport => 1,

Hola ¿Alguien me podría orientar en un problema que tengo?, por favor. Necesitaría saber cómo asociar los EmailTickets de un Customer para que un usuario (de ese mismo Customer) del portal de clientes pueda verlos desde CompanyTickets. Solamente puedo ver los tickets de mi empresa que genero desde e...

Hola Juraría haber probado esta opción antes de pedir auxilio. Lo comparto con vosotros por si le sirve a alguien. Finalmente, para que añada el valor del free text a la URL lo he puesto de la siguiente forma: Show Link: http://www.mirul.com/ [% Data.Campo1 | uri %] Ahora genera el enlace añadiendo ...

Buenos días Tengo una pequeña consulta sobre free texts en OTRSv4.0.5 He generado un Campo Dinámico para insertar un valor en la vista de tickets y mostrarlo en Ticket information. Me gustaría saber de qué forma puedo componer una URL con el valor que he insertado en el free text. He intentado varia...

Hola a todos

¿Alguien sabe si se puede activar el uso de las estadísticas en el portal de clientes?
El sistema es un OTRS 4.0.5

Gracias y un saludo
JM

Ya lo he resuelto.
Había creado un grupo y lo había asignado a la cola correspondiente. Pero tenía configurado CustomerGroupAlwaysGroups=users y por defecto me mostraba las demás colas. He quitado esa línea de la configuración y ya me lo hace bien.
Saludos

Hola Antes de nada quería mandar un saludo a todo el foro en mi primer post en calidad de Altamente Novato en la administración de OTRS4. Tengo la configuración inicial funcionando correctamente, pero necesito profundizar algo más y ajustar la configuración del portal de clientes para que un cliente...