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- 09 Nov 2016, 21:01
- Forum: Ayuda
- Topic: Habilitar Pestaña Admin
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Habilitar Pestaña Admin
Estimados por favor su ayuda instale en un cliente OTRS4.8 y por obvias razones le entregue un usuario administrador para que pueda crear su colas grupos y nuevos usuarios, pero resulta que ahora desde ningun usuario se puede ingresar a la pestaña admin, tampoco con el root@localhost no se que paso ...
- 29 Sep 2016, 16:34
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: Quiero actualizar mi OTRS
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Re: Quiero actualizar mi OTRS
Buenas Tardes Ya que esta abierto este tema aca tengo un otrs appliace instaldo y funcionando de maravilla, pero quiero actualizarlo a otrs, de lo que comentan para subirlo es necesario realizarlo de version en version , La pregunta puntual es: esto es existiria algun problema en el appliance si con...
- 29 Sep 2016, 16:23
- Forum: Ayuda
- Topic: Migrar Otrs aplliance 4.8 a 5
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Migrar Otrs aplliance 4.8 a 5
Estimados
Alguien ha logrado migrar de otrs 4.8 a 5(ultima version) sin problemas, y cual seria el procedimiento tomando en cuenta que mi otrs fue instalado desde un appliance y no por paquetes, exisitiria algun problema.
Alguien ha logrado migrar de otrs 4.8 a 5(ultima version) sin problemas, y cual seria el procedimiento tomando en cuenta que mi otrs fue instalado desde un appliance y no por paquetes, exisitiria algun problema.
- 28 Jul 2015, 22:07
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: Conexión a la Base de Datos OTRS 4
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Re: Conexión a la Base de Datos OTRS 4
Habilita las estadisticas amigo eso te salva
- 28 Jul 2015, 19:01
- Forum: Ayuda
- Topic: No llegan varios tickets Nuevos creados por Correo Electronico
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No llegan varios tickets Nuevos creados por Correo Electronico
Estimados Acudo a ustedes a ver si me echan una mano tengo otrs 4 ya en preproduccion pero en los ultimos dias muchos correos que se envian a otrs no se crean tickets a pesar que otrs sincroniza con la cuenta de correo, no se si me pueden ayudar con que puede estar sucediendo o si necesitan algun lo...
- 06 Apr 2015, 18:48
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: Plantilla de texto en ventana de Cliente
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Plantilla de texto en ventana de Cliente
Estimados Por favor su ayuda con esta duda, como puefo habilitar el campo "Plantilla de Texto" en la ventana de creacion de nuevo ticket del Cliente como se ve en las pantalla de creacion de nuevo ticket telefonico (userphone) userphone.png . Y no la logro desplegar en la pantalla de Clien...
- 11 Mar 2015, 22:54
- Forum: General
- Topic: Re: Czasowniki
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Re: Czasowniki
desde consola si se puede ver incluso modificarlas
1 mysql -u root -p
2 use database otrs:
3 show tables;
y listo
1 mysql -u root -p
2 use database otrs:
3 show tables;
y listo
- 24 Feb 2015, 23:23
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: No puedo vizualizar la opcion statistics en usuario Administrador Resuelto
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Re: No puedo vizualizar la opcion statistics en usuario Administrador
Muchas gracias,
Una pregunta como cierro la consulta ya que fue de mucha ayuda ti ticket
Una pregunta como cierro la consulta ya que fue de mucha ayuda ti ticket
- 19 Feb 2015, 22:06
- Forum: General
- Topic: FQDN invalido Resuelto
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FQDN invalido Resuelto
Estimados Estoy intentando salir a produccion con mi otrs version 3.3.9 ya lo tengo bastante afinado pero tengo el error de Nombre de Dominio (172.40.x.x) Your FQDN setting is invalid Y no se como solucionarlo, ya cambien el nombre de la maquina y todo lo referente a nivel maquina no se si a nivel o...
- 19 Feb 2015, 16:58
- Forum: Ayuda
- Topic: Asignar Dueño a una Fila Resuelto
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Re: Asignar Dueño a una Fila
Estimados el problema fue resuelto, les comento como lo solucione,
1.- ir a la oparte superior derecha donde esta el nombre del agente
2.- verificar que este en si la resepcion de mail y dar click en update
3.- seleccionar la cola o colas a la que se desea ser dueño y click en update
4.-Provar
Saludos
1.- ir a la oparte superior derecha donde esta el nombre del agente
2.- verificar que este en si la resepcion de mail y dar click en update
3.- seleccionar la cola o colas a la que se desea ser dueño y click en update
4.-Provar
Saludos
- 18 Feb 2015, 22:54
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: No puedo vizualizar la opcion statistics en usuario Administrador Resuelto
- Replies: 3
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No puedo vizualizar la opcion statistics en usuario Administrador Resuelto
Estimados
No se que me falta agregrar o parametrizar pero no logro vizualizar la opcion statistics en la pantalla de otrs en mi usuario Adminisrtador, solo se muestea en el Adminotrs.
No se que me falta agregrar o parametrizar pero no logro vizualizar la opcion statistics en la pantalla de otrs en mi usuario Adminisrtador, solo se muestea en el Adminotrs.
- 18 Feb 2015, 22:50
- Forum: Ayuda
- Topic: Asignar Dueño a una Fila Resuelto
- Replies: 4
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Re: Asignar Dueño a una Fila
Muchas gracias por tu ayuda pero aun no consigo que lleguen los mensajes a los usuarios de una fila
- 04 Feb 2015, 19:04
- Forum: Ayuda
- Topic: Asignar Dueño a una Fila Resuelto
- Replies: 4
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Asignar Dueño a una Fila Resuelto
Estimados Soy nuevo en OTRS 3.3.9 y estoy intentando que cuando envie un correo a la cola Mesa de Ayuda este la llegue tambien al supervisor de mesa de Ayuda para que el sea quien designe quien solventara el problema, e conseguido que llegue a la cola pero no se donde habilito para que se envie al s...