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by CristianSanchez
01 Apr 2015, 18:39
Forum: ¿Cómo lo hago?
Topic: Dirección notificaciones del agente
Replies: 1
Views: 5013

Dirección notificaciones del agente

Cordial saludo colegas. en la actualidad se me esta presentando el siguiente problema. cuando escalo o cuando asigno el ticket a otro agente me llega el correo con una dirección http diferente en la que se encuentra el ticket. Ejemplo: - el ticket se encuentra en esta dirección: http://192.168.230.1...
by CristianSanchez
30 Mar 2015, 18:24
Forum: Ayuda
Topic: Reestablecer contraseña
Replies: 1
Views: 4139

Reestablecer contraseña

Cordial Saludo.

Tengo un pequeño problema por delante. implemente OTRS y por cosas de configuracion queria entrar al Shell script pero para poder ingresar me pide una contraseña la cual no recuerdo.

alguien que me pueda ayudar con esto??
by CristianSanchez
30 Mar 2015, 16:00
Forum: ¿Cómo lo hago?
Topic: Eliminar Cliente - Agente
Replies: 1
Views: 4277

Eliminar Cliente - Agente

Cordial saludo.

Quisiera saber si en OTRS 4 existe la manera de eliminar clientes y agentes que ya no me sirven.

Muchas Gracias.
by CristianSanchez
30 Mar 2015, 15:16
Forum: Ayuda
Topic: Ticket Cliente
Replies: 1
Views: 4132

Ticket Cliente

Cordial Saludo. Actualmente la empresa empezo a implementar OTRS para el servicio de incidencias y requerimientos internos. pero tengo el siguiente problema... cuando entro a distintos clientes al generar el ticket no sale y con otro cliente si.. Valide que la configuración de mi cliente estuviera c...