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by ItemsGmbH
06 Dec 2017, 12:40
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Topic: can't work with tickets, OTRS 6.0.1
Replies: 15
Views: 4310

Re: can't work with tickets, OTRS 6.0.1

Okay, thnx a lot - that worked for us...

After creating a dump an altering the table we are able to add notes and tickets again!

Have a nice day!
by ItemsGmbH
05 Dec 2017, 17:05
Forum: Help
Topic: can't work with tickets, OTRS 6.0.1
Replies: 15
Views: 4310

Re: can't work with tickets, OTRS 6.0.1

Hi there, we have a similar problem: root@otrs5:/opt/otrs/var/log# cat otrs.log [Tue Dec 5 14:35:23 2017][Error][Kernel::System::Ticket::Article::Backend::Base::_MetaArticleCreate][367] ERROR: duplicate key value violates unique constraint "article_pkey1" DETAIL: Key (id)=(1) already exists., SQL: '...
by ItemsGmbH
23 Jan 2015, 10:59
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Topic: Migration von Windows auf Appliance
Replies: 20
Views: 4244

Re: Migration von Windows auf Appliance

Ohne Garantien, das die Umgebung bei euch meiner entspricht... Ist halt ein "Dreckiger Hack"
Base.zip
by ItemsGmbH
23 Jan 2015, 10:44
Forum: Hilfe
Topic: Migration von Windows auf Appliance
Replies: 20
Views: 4244

Re: Migration von Windows auf Appliance

Sorry Jungs,

ich hab irgendwie nicht gesehen das hier einige Nachfrage war, ich bin unter Email erreichbar, die öffentlichen Nachfragen hab ich nicht gesehen.

Grüße
Martin
by ItemsGmbH
13 Jan 2015, 11:08
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Topic: Nach Upgrade auf OTRS4 Antworten auf alte Tickets als neues Ticket
Replies: 3
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Re: Nach Upgrade auf OTRS4 Antworten auf alte Tickets als neues Ticket

Ja, der Nummerngenerator ist der selbe. Die SystemID war anders, aber auch nach der Änderung auf die alte ID, läuft es immer noch nicht rund. EDIT: Wenn man die Prüfung der SysID ausschaltet läuft es wieder. Der Tipp mit der SysID war super. Vielen Dank :) EDIT2: Habe gesehen, dass er die Änderung d...
by ItemsGmbH
13 Jan 2015, 10:41
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Topic: Nach Upgrade auf OTRS4 Antworten auf alte Tickets als neues Ticket
Replies: 3
Views: 749

Nach Upgrade auf OTRS4 Antworten auf alte Tickets als neues Ticket

Hallo zusammen, ich habe vor Kurzem unser OTRS 3 auf die aktuellste Appliance Version geupgradet. Dabei bin ich von der Windows Version auf die Appliance gewechselt, mit CloneDB etc. Nun ist es so, dass es natürlich einen Schnitt gab, alte Tickets = Tickets von dem Windows System Neue Tickets = Tick...
by ItemsGmbH
12 Jan 2015, 14:52
Forum: Hilfe
Topic: Migration von Windows auf Appliance
Replies: 20
Views: 4244

Re: Migration von Windows auf Appliance

Hallo, ich hatte das selbe Problem zu lösen. Ich konnte die Migration Fehlerfrei durchziehen, nachdem ich in die Base.pm editiert habe. Bei mir lag Sie in c:\otrs\otrs\Kernel\system\CloneDB\Driver\. Ich hab keine wirklich Ahnung von Perl, wir haben eine Modifikation ab Zeile 260 vorgenommen, das hat...