Hola.
En el agente genérico, en la sección Update/Add Ticket Attributes, ¿no hay manera de desactivar la selección de los campos «Establecer nueva prioridad/cola» en los que previamente se había seleccionado una opción, de tal manera que no quede seleccionada ninguna?
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- 09 Apr 2015, 21:22
- Forum: Ayuda
- Topic: Desactivar nueva cola/prioridad/estado en agente genérico
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- 03 Dec 2014, 23:50
- Forum: Ayuda
- Topic: Notificaciones automáticas no funcionan
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Re: Notificaciones automáticas no funcionan
Ya se ven las imágenes...
- 01 Dec 2014, 20:30
- Forum: Help
- Topic: auto notifications dont works
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auto notifications dont works
Hi. Sorry for my bad english. I have several days trying it... I want automatic notifications sent some time before it meets the time to first response to the update and the solution ... Configuration in SLA. imagen 1.png Configuration in GenericAgent.pm. imagen2.png The # 1; end was uncommented, it...
- 28 Nov 2014, 22:29
- Forum: Ayuda
- Topic: Notificaciones automáticas no funcionan
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Notificaciones automáticas no funcionan
Hola. Llevo varios días tratando de dar con el chiste y no lo logro... Quiero que se envíen notificaciones automáticas un tiempo antes de que se cumpla el tiempo para la primera respuesta, para la actualización y para la solución... Configuración en SLA. imagen 1.png Configuración en GenericAgent.pm...