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by horacio85
06 Jan 2015, 17:41
Forum: ¿Cómo lo hago?
Topic: Agrupar Tickets por Asunto.
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Views: 4649

Agrupar Tickets por Asunto.

Hola a todos. Lo que necesito hacer es que los ticket con el mismo asunto se agrupen... esto ya lo tenia configurado en una version vieja, pero despues de actualizar a la 3.3.8, cada vez que se responde con el mismo asunto, se genera un nuevo tkt con el mismo asunto... Alguien tiene idea como podria...
by horacio85
05 Jan 2015, 14:44
Forum: Ayuda
Topic: Otrs no envia mail, despues de actualizacion.
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Views: 5712

Re: Otrs no envia mail, despues de actualizacion.

El telenet funciona perfectamente, probe con mi cuenta y con todas las que utiliza el OTRS... es un misterio... estoy pensando en seguir actualizando a ver si con una version mas nueva e problema se resuelve.


Gracias!
by horacio85
04 Dec 2014, 14:42
Forum: Ayuda
Topic: Otrs no envia mail, despues de actualizacion.
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Views: 5712

Re: Otrs no envia mail, despues de actualizacion.

Gracias por la respuesta! Estos son los datos que aparecen en var/log/apache2/error.log otrs:/var/log/apache2# tail -f error.log Debug: Config.pm ->Get('Ticket::Frontend::BulkFeatureJavaScriptAlert') --> <undefined> Debug: Config.pm ->Get('Frontend::Module') --> HASH(0x1008c6d0) Debug: Config.pm ->G...
by horacio85
27 Nov 2014, 16:09
Forum: Ayuda
Topic: Otrs no envia mail, despues de actualizacion.
Replies: 4
Views: 5712

Otrs no envia mail, despues de actualizacion.

Hola, Buenos dias. Hace unos dias me puse a actualizar el sistema, ya que estabamos usando la 2.3.1 con ITSM 1.2.3, esto esta corriendo desde el 2009. Luego de seguir todos los pasos quedo instalado la version 2.4.1 con ITSM 2.0.3 Sobre un Debian. El unico problema que se me presenta, es que no envi...