Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Buongiorno, ho inserito dei nuovi customer user mediante l'importazione di un csv nel database. Questa procedura non permette l'associazione automatica dei servizi. Avete una procedura che possa permettermi di abbinare i servizi in maniera massiva ad una lista di customer user. L'interfaccia prepost...

Ciao a tutti, ho implementato la possibilità di inserire nella dashboard "Events Ticket Calendar" un appuntamento. La configurazione prevede l'utilizzo di due campi dinamici opportunamente configurati per indicare la data di inizio e la data di fine. C'è la possibilità di inserire, e se si...

Buongiorno a tutti, dovrei impostare il frontend OTRS affinchè possa inviare l'email della survey in base alla coda del ticket in questione. Al momento è impostato che la survey MASTER viene inviata mentre quella ATTIVA, anche se associata alla coda corretta, non viene inviata. Ho letto che potrebbe...

Buongiorno a tutti, ho implementato un ambiente OTRS multinodo (3 frontend in NLB) con un MySQL backend. Il tutto configurato su ambiente Microsoft. Tutto funziona correttamente ma il servizio "OTRS Scheduler" qualche volta necessità di un avvio manuale. C'è qualcuno che può dirmi se la co...

Problema risolto.

di seguito il link dove trovare la soluzione.

viewtopic.php?f=88&t=17465

Alberto

Buongiorno Giulio, la modifica ha avuto l'effetto sperato. LA versione di IIS è la 8 (Windows 2012 R2). Modificando il parametro nel file, come da te suggerito, da 6 a 8 la problematica si è risolta. Per quanto riguarda la modifica su altro file che non sia quello originale non è un problema. Sto op...

Ciao Giulio, Ho fatto le prove che tu mi hai richiesto. Quando provo ad accedere viene creata la sessione. Questo lo deduco dal fatto che lanciando il comando otrs.DeleteSessionIDs.pl --all vengono cancellate un numero di sessioni pari al quantitativo di tentativi che ho fatto. Quindi vengono create...

Ciao Alberto, se ho capito bene sisete riusciti a completare le procedure di post-installazione http:// il.tuo.server.otrs /otrs/installer.pl corretto? 2 domande banali... 1. quando tenti di connetterti alla console http:// il.tuo.server.otrs /otrs/index.pl con root@loclahost sei sicuro di usare la...

Buonasera, anche io riscontro lo stesso identico problema. Solo che la mia situazione si verifica al termine della prima installazione e quindi al primo accesso. Il mio ambiente è composto da: Frontend Windows 2012 R2 - IIS - ActivePerl Backend Windows 2012 R2 - MySQL Non ho avuto problemi nella fas...

Ciao a tutti, ho appena installato un ambiente di test che ha queste caratteristiche: 1 Server Windows 2012 R2 - Frontend Web OTRS 3.3.9 - ActivePerl 5.16.3.1604 - IIS 1 Server Windows 2012 R2 - Backend MySQL 5.6.20.0 Ho effettuato l'installazione e la successiva configurazione. Tutto sembra funzion...