Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Buonasera, vi chiedo per cortesia supporto in merito ad un problema che mi sta facendo impazzire, sarebbe molto urgente. Ho creato ad un collega l'utenza per la gestione dei ticket aziendali. Accede, visualizza tutte le code per cui aprire il ticket, ma purtroppo non riesce a vedere " tutti i t...