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by DanielBaehr
04 May 2016, 10:38
Forum: Patches / Modules
Topic: ArticleCopyMoveDelete for OTRS 3.0
Replies: 18
Views: 21931

Re: ArticleCopyMoveDelete for OTRS 3.0

Hi there,

we are planning to upgrade to OTRS 5 - is there a chance to get this module for the current release?

Thank you in advance
by DanielBaehr
17 Dec 2014, 17:36
Forum: Help
Topic: Unable to grant read-only access to queue
Replies: 7
Views: 3610

Re: Unable to grant read-only access to queue

Since we have been faced with the same problem and found this topic, I'd like to add the solution for giving a read only user permissions to the dashboard: SysConfig -> Ticket -> Frontend::Agent::Dashboard --- change Permission from "rw" to "ro": DashboardBackend###0100-TicketPendingReminder Dashboa...
by DanielBaehr
15 Oct 2014, 19:29
Forum: Hilfe
Topic: Eingehender Telefonanruf: Kunde auswählbar machen?
Replies: 3
Views: 573

Re: Eingehender Telefonanruf: Kunde auswählbar machen?

Danke für eure schnellen Rückmeldungen. War schon kurz davor ein Bug zu erfasen ;-) Wir setzen bereits 3.3.9 ein, denke daran wird es also nicht liegen. Gegebenenfalls hängt es auch mit der Konfiguration zusammen. Wir verwenden das ActiveDirectory als Kunden-Backend. Hast du ggf. eine andere Kunden-...
by DanielBaehr
15 Oct 2014, 15:39
Forum: Hilfe
Topic: Eingehender Telefonanruf: Kunde auswählbar machen?
Replies: 3
Views: 573

Eingehender Telefonanruf: Kunde auswählbar machen?

Hallo zusammen, wir sind auf ein Problem bei OTRS gestoßen. Folgendes Szenario: - Neues Ticket eröffnen, als Kunde KUNDE_A auswählen - Kunde im Ticket ändern von KUNDE_A auf KUNDE_B - Eingehenden Telefonanruf im Ticket erfassen > im Pop-Up werden die Kundeninformationen für KUNDE_B korrekt angezeigt...
by DanielBaehr
23 Sep 2014, 16:54
Forum: Hilfe
Topic: Selektiver SSO möglich?
Replies: 0
Views: 219

Selektiver SSO möglich?

Hallo zusammen, ich setze seit einiger Zeit OTRS ein und benutze zur Authentifizierung SSO (Kernel::System::Auth::HTTPBasicAuth) und verwende dann den LDAP-Sync (Kernel::System::Auth::Sync::LDAP), um die erfolgreich angemeldeten User in die Datenbank zu syncen und mit den passenden Rollen auszustatt...