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by turtle
02 Jan 2020, 17:18
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Topic: Rother OSS kündigt Fork zur ((OTRS)) Community Edition an
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Rother OSS kündigt Fork zur ((OTRS)) Community Edition an

Ich frage mich bei all den Forks, was die bei OTRS alles falsch machen, der Bedarf nach einer Alternative scheint ja sehr hoch zu sein.
by turtle
11 Sep 2017, 15:59
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Topic: OTRS vs Zammad
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OTRS vs Zammad

Liebe Community, was haltet ihr von Zammad? Ist es wirklich soviel besser als OTRS oder warum nutzt ihr noch OTRS? Das würde mich mal interessieren, da ich gerade vor dieser Entscheidung stehe und mir noch Argumente fehlen. Jetzt gibts ja schon eine neue Version: http://www.pro-linux.de/news/1/25137...
by turtle
19 Oct 2016, 14:38
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Topic: Schwerer Schlag für die OTRSler
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Re: Schwerer Schlag für die OTRSler

Es ist vollkommen egal was gesagt wurde, sonder jetzt ist endlich Zammad erhältlich. Wir haben schwer geschuftet und was Grossartiges ist dabei herausgekommen. Lieber Thorsten Thau, cape it hat ja auch einen Fork entwickelt, aber Zammad ist halt diesem deutlich überlegen und bei OTRS laufens jetzt n...
by turtle
19 Oct 2016, 11:01
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Topic: Schwerer Schlag für die OTRSler
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Schwerer Schlag für die OTRSler

Sie wollten es nicht glauben und ich wurde belächelt, aber jetzt ist es raus :-)

http://www.golem.de/news/zammad-otrs-gr ... 23896.html
by turtle
22 Jul 2016, 13:21
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Topic: PHP Fork
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Re: PHP Fork

Es gibt erfreuliche Nachrichten, wir konnten ehemalige OTRS Mitarbeiter aquirieren die uns helfen otrs4php umzusetzen. Gestern Abend fand das erste Meeting in Berlin statt, über folgende Fragen konnten wir uns gemeinsam einigen bwz. geklärt werden: Wie wird der Fork heissen? jojo Bis wann soll jojo ...
by turtle
23 Jun 2016, 10:26
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Topic: PHP Fork
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PHP Fork

Hallo liebe Community, wir starten einen neuen Fork von OTRS und dieser wird in PHP umgesetzt, das unterscheidet uns vom KIX Projekt. Wir suchen jetzt noch den passenden Namen für unseres neues OTRS. Bitte um Vorschläge!!! Sobald wir einen Namen gefunden haben, legen wir auf GitHub ein neues Projekt...
by turtle
17 Jun 2016, 14:05
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Topic: Was ist den bei OTRS los :shock:
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Re: Was ist den bei OTRS los :shock:

Aber lieber Jens Bothe, wer wird denn hier von Trollen sprechen? Warum fühlst Dich immer gleich so angesprochen, wenn Jemand einen kritischen Blick auf OTRS wirft? Zendesk ist in PHP und hat OTRS längst überholt was Performance und Produktivität betrifft. Sorry das die Wirklichkeit anders aussieht, ...
by turtle
17 Jun 2016, 13:21
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Topic: Was ist den bei OTRS los :shock:
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Re: Was ist den bei OTRS los :shock:

Ja zum Glück wird sowas veröffentlicht, also ich steck kein Geld mehr in diese AG rein, das dürft Ihr mir glauben! Es sagt wirklich sehr viel über die Firmenphilosophie aus, es geht hier nur ums Geld. Nicht umsonst gibt es jetzt einen FORK von OTRS mit dem Namen KIX unter Leitung von CapeIT. Es steh...
by turtle
17 Jun 2016, 12:54
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Topic: Was ist den bei OTRS los :shock:
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Was ist den bei OTRS los :shock:

Hab ich grad gefunden... http://www.dgap.de/dgap/News/corporate/otrs-ermittlungsverfahren-gegen-ein-vorstandsmitglied-der-otrs-ag/?newsID=928025 OTRS AG: Ermittlungsverfahren gegen ein Vorstandsmitglied der OTRS AG 04.03.2016 09:26 Veröffentlichung einer Corporate News, übermittelt durch DGAP - ein ...
by turtle
04 Mar 2015, 12:24
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Topic: Projekt otrs4php sucht freiwillige Helfer
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Re: Projekt otrs4php sucht freiwillige Helfer

Vielen Dank für das rege Interesse!
Ich hab allen einen Link mit Zugangsdaten geschickt.
by turtle
03 Mar 2015, 17:27
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Topic: Projekt otrs4php sucht freiwillige Helfer
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Projekt otrs4php sucht freiwillige Helfer

Wir suchen noch für unser Projekt freiwillige Helfer die uns dabei unterstützen so schnell wie möglich die PHP Version von OTRS veröffentlichen zu können und eine neue Projektseite aufbauen helfen. otrs4php unterstützt die original Datenbank, somit kann das System einfach ausgetausch werden. Berwerb...
by turtle
04 Dec 2014, 17:23
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Topic: Responsive Design
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Re: Responsive Design

Sorry aber ich brauche jetzt eine funktionierende Lösung!
Wie kann man so was essentielles auf die Warteliste setzen???
Gibt es von externen OTRS Dienstleistern ein Responsive Theme? CapeIT, Znuny??????
by turtle
04 Dec 2014, 16:47
Forum: Allgemeines
Topic: Responsive Design
Replies: 5
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Re: Responsive Design

Typisch OTRS, war ja wieder mal klar, viel heisse Luft um nix!
Nach aussen immer schön verpackt, aber leider innen leer.
Zumindest habens nicht gelogen was flaches Design betrifft. Ich würde sagen seeeeehr flach. Die ganze Software ist seeeeehhhrrr flach!
Schönen Tag noch!
by turtle
04 Dec 2014, 16:30
Forum: Allgemeines
Topic: Responsive Design
Replies: 5
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Responsive Design

Unterstützt OTRS 4 kein Responsive Design??? Das wäre aber schlecht, alle modernen Firmen verlangen es inzwischen und ist quais Standard! Ich habe das OTRS 4 Demo auf der OTRS Seite probiert und war schockiert, dass ich aufn Handy nix mehr gesehen habe! Habe ich was falsch gemacht? Dachte eigentlich...
by turtle
07 Oct 2014, 16:20
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Topic: OTRS goes PHP, OTRS meet PHP
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Re: OTRS goes PHP, OTRS meet PHP

nein auf dem richtigen Weg!
by turtle
07 Oct 2014, 15:57
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Topic: Anhänge durchsuchen ?
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Re: Anhänge durchsuchen ?

Hallo kaschi, es gibt da ein Paket von den echten OTRS Machern (Martin Edenhofer -> www.znuny.com) schau Dir das mal an: #16 Znuny4OTRS - PDFSearch Sie erhalten viele PDF Dokumente an Ihr Ticket System? Dieses Paket ermöglicht es Ihnen innerhalb der PDF Dokumente in Ihrem System eine Volltextsuche v...
by turtle
26 Sep 2014, 12:34
Forum: Help
Topic: Possible to export Archive ticket?
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Re: Possible to export Archive ticket?

jojo wrote:OTRS does not provide a functionality to export tickets

:-(
by turtle
26 Sep 2014, 12:14
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Topic: OTRS goes PHP, OTRS meet PHP
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Re: OTRS goes PHP, OTRS meet PHP

Ich gebe mich geschlagen und stampfe sofort das PHP Projekt wieder ein und gehe zur Znuny GmbH und lasse mich bezüglich OTRS beraten, glaube da bin ich in guten Händen bei Herrn Edenhofer (Erfinder von OTRS)!!!
Schönes Wochenende!
by turtle
26 Sep 2014, 11:43
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Topic: OTRS goes PHP, OTRS meet PHP
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Re: OTRS goes PHP, OTRS meet PHP

warum guckst Du nicht hier auf die zweite Folie? http://www.netways.de/uploads/media/Jen ... S_ITSM.pdf
by turtle
26 Sep 2014, 11:19
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Topic: OTRS goes PHP, OTRS meet PHP
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Re: OTRS goes PHP, OTRS meet PHP

Über die Realisierung musst Dir keine Gedanken machen Jens. Wusstest Du eigentlich, dass YAST auch komplett neu programmiert wurde eben aus den gleichen Gründen? Das Projekt stammt übrigens auch ursprünglich von Suse....
by turtle
26 Sep 2014, 10:58
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Topic: OTRS goes PHP, OTRS meet PHP
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Re: OTRS goes PHP, OTRS meet PHP

Bleibt mal locker :-) Der Hintergrund ist ganz einfach, das wir uns von einem modernen Ticketsystem mehr erwarten. Wir haben auch schon versucht OTRS so zu verbiegen dass es für uns passt aber das Framework ist einfach zu veraltet und aufn Stand vor 10 Jahren, wir sind nicht bereit dafür Zeit zu inv...
by turtle
25 Sep 2014, 10:57
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Topic: OTRS goes PHP, OTRS meet PHP
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Re: OTRS goes PHP, OTRS meet PHP

Wenn Du das glaubst, dann musst ja nichts befürchten! :)
by turtle
25 Sep 2014, 10:09
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Topic: OTRS goes PHP, OTRS meet PHP
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Re: OTRS goes PHP, OTRS meet PHP

Hallo liebe Forenjünger, es gibt ein neues Projekt das OTRS in php umprogrammiert. Link?! Hallo Andre Bauer, die neue Projektseite wird erst nach Veröffentlichung von NEW-OTRS bekannt gegeben. Ich kann aber jetzt schon sagen es wird gigantisch werden! Die Nachfrage nach einer Alternative ist riesig...
by turtle
12 Sep 2014, 12:07
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Topic: OTRS 4 und immer noch alles beim alten?
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Re: OTRS 4 und immer noch alles beim alten?

Ok ist doch ganz einfach. Firma XY hat 10 Kontakte, davon sprechen 8 deutsch und 2 englisch. Wenn ein Ticket eingeht von Mitarbeiter A, dann bekommt dieser eine deutsche Eingangsbestätigung das wir den Fall schnellstmöglich bearbeiten. Zugeordnet werden Mitarbeiter ganz einfach über die Absender Ema...
by turtle
12 Sep 2014, 10:44
Forum: Allgemeines
Topic: OTRS 4 und immer noch alles beim alten?
Replies: 10
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Re: OTRS 4 und immer noch alles beim alten?

Hallo Hazet,
leider hast Du meine Problemstellung nicht ganz verstanden. Ich brauche komplett getrennte Mandanten und wie ich jetzt nachgelesen habe geht das immer noch nicht :(
Auch das Multilanguage so wie ich es brauche unterstützt OTRS nicht, da ist einfach die Konkurrenz schon viel weiter...
by turtle
12 Sep 2014, 09:36
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Topic: OTRS 4 und immer noch alles beim alten?
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Re: OTRS 4 und immer noch alles beim alten?

Ich glaube wir reden aneinander vorbei. Ein Callcenter betreut 3 Kunden sagen wir mal Ikea, Bertelsmann und Base. Ich als Agent will jetzt zwischen diesen dreien wechseln können. Wie geht das ohne das ich OTRS dreimal installiere. Da ja jeder Mandant seine eigene Quueu Struktur hat, seine eigenen Ei...
by turtle
12 Sep 2014, 09:17
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Topic: OTRS 4 und immer noch alles beim alten?
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OTRS 4 und immer noch alles beim alten?

Hallo wer hat denn schon mal OTRS 4 ausprobiert?
Ich vermisse immer noch richtige Mandantenfähigkeit und Multilanguage Implementierung.
Bin ich zu doof es zu konfigurieren oder kann es OTRS einfach nicht? :(
by turtle
11 Sep 2014, 16:25
Forum: Allgemeines
Topic: OTRS goes PHP, OTRS meet PHP
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Re: OTRS goes PHP, OTRS meet PHP

:D jens bothe
by turtle
11 Sep 2014, 16:09
Forum: Allgemeines
Topic: OTRS goes PHP, OTRS meet PHP
Replies: 20
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OTRS goes PHP, OTRS meet PHP

Hallo liebe Forenjünger, es gibt ein neues Projekt das OTRS in php umprogrammiert. Es ist auch ein komplett neues Portal gedacht weil einfach Bedarf sehr hoch ist und Perl immer mehr in der Versenkung verschwindet. Früher gab es noch Bedenken bezüglich der Geschwindigkeit, das hat sich seit Facebook...