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by vinualec
21 Aug 2019, 15:28
Forum: Ayuda
Topic: [Solucionado] Resumen de Tickets por cola
Replies: 4
Views: 8436

Re: [Solucionado] Resumen de Tickets por cola

No tendras activos filtros en la vista?
by vinualec
10 May 2019, 21:36
Forum: General
Topic: Rechazar mails de usuarios que no tienen un servicio
Replies: 1
Views: 4478

Rechazar mails de usuarios que no tienen un servicio

Estimados quisiera saber como implementar el rechazo de pedidos que llegan por mail a OTRS para usuarios que no tienen un servicio asignado?
Intente sin éxito con reglas de correo, agente genérico y ACLs.
by vinualec
16 Jul 2014, 16:54
Forum: Ayuda
Topic: Solo los responsables cierran tickets
Replies: 2
Views: 7890

Solo los responsables cierran tickets

Estimados quiero saber como genero un ACL para que solo los responsables puedan cerrar tickets.
Gracias