Znuny and ((OTRS)) Community Edition

alexus wrote:

xolbrown wrote: Если ставить "последний месяц", он выводит отчет за предыдущий месяц, то же с днями и другими периодами.

И что тут нет так? Это всегда так было!

Ну, может это и нормально, просто я не сразу въехал. Только поднял систему, осваиваюсь...

Период корректно работает почему-то только абсолютный, с даты по дату. Если ставить "последний месяц", он выводит отчет за предыдущий месяц, то же с днями и другими периодами.
В общем, сделал отчет, который был нужен, но пришлось поплясать с бубном.

Поля с агентами в отчетах вывел, разрешив параметр Stats::UseAgentElementInStats in Framework -> Frontend::Agent::Stats. Странно, на стенде 3.3.5 параметр был разрешен изначально.

С периодом по прежнему непонятно.

Вопрос, собственно: что нужно сделать, чтобы получить отчет за период по единицам работы на каждого агента? Возможность такая есть, по крайней мере в версии 3.3.5.

Здравствуйте. Поставил OTRS 3.3.6 на базе Appliance 1.0.6. Попытался сделать отчеты (создать новые), в частности "Затраты рабочего времени". По оси Х (или вообще где бы то ни было) нет для выбора в качестве элемента поля "затраты рабочего времени по агентам", да и вообще агенты в...