Search found 29 matches

by gustav
19 Apr 2016, 08:46
Forum: Hilfe
Topic: Can't connect to Product News server!
Replies: 9
Views: 1059

Re: Can't connect to Product News server!

Thats it! Heute Morgen hat es gepasst! DANKE!!!
by gustav
18 Apr 2016, 17:49
Forum: Hilfe
Topic: Can't connect to Product News server!
Replies: 9
Views: 1059

Re: Can't connect to Product News server!

Super WebUserAgent::DisableSSLVerification auf "Ja" setzen hat geholfen. Ist ja lustig ich sehe schon die neue Version 5.0.10 obwohls diese noch nicht gibt ^^ Sind die "Produkt-Neuigkeiten" (Mitte) anders als "OTRS-Neuigkeiten (rechts Seite bei Einstellungen)? Bei "OTRS-Neuigkeiten" heißt es immerno...
by gustav
18 Apr 2016, 16:36
Forum: Hilfe
Topic: Can't connect to Product News server!
Replies: 9
Views: 1059

Re: Can't connect to Product News server!

o.O. Woran kannst du das erkennen?
by gustav
18 Apr 2016, 16:21
Forum: Hilfe
Topic: Can't connect to Product News server!
Replies: 9
Views: 1059

Re: Can't connect to Product News server!

hey reneeb danke für deine schnelle Rückmeldung. Stimmt ich habe vergessen den proxy unter: CORE::WebUserAgent einzutragen. Jetzt bekomme ich eine andere Fehlermeldung :( Can't perform POST on https://cloud.otrs.com/otrs/public.pl: 500 SSL upgrade failed: SSL connect attempt failed with unknown erro...
by gustav
18 Apr 2016, 15:36
Forum: Hilfe
Topic: Can't connect to Product News server!
Replies: 9
Views: 1059

Can't connect to Product News server!

Ich habe ein neues OTRS (CentOS 7 + OTRS 5) installiert und bekomme leider keine News im Dashboard. OTRS Protokoll sagt: Can't perform POST on https://cloud.otrs.com/otrs/public.pl: 500 Can't connect to cloud.otrs.com:443 Leider kann ich mir nicht erklären warum. Die Proxy Einstellungen am Server si...
by gustav
12 Sep 2014, 12:08
Forum: Hilfe
Topic: Agenten Benachrichtungen - aktivieren?!
Replies: 0
Views: 336

Agenten Benachrichtungen - aktivieren?!

Hallo, entweder stehe ich auf dem Schlauch oder ich habe vergessen etwas zu aktiveren. Unter KIX4OTRS gibt es im Admin-Bereich die Agenten-Benachrichtungen. Dort befindenen sich ca. an die 60 vorgefertigte Benachrichtugen. Allerdings lassen sich diese nirgends aktivieren?! Unter den E-Mail Einstellu...
by gustav
12 Sep 2014, 10:42
Forum: Allgemeines
Topic: Abhängige Dynamische Felder (einblenden)
Replies: 4
Views: 1389

Re: Abhängige Dynamische Felder (einblenden)

OK danke reneeb - werde ich testen
by gustav
11 Sep 2014, 12:35
Forum: Allgemeines
Topic: Abhängige Dynamische Felder (einblenden)
Replies: 4
Views: 1389

Abhängige Dynamische Felder (einblenden)

Hallo Zusammen, ist es möglich dynamische Felder nacheinander anhand von Werten des Vorgängers einzublenden? Sprich: - Der Kunde hat in der Kunden-Oberfläche 3 dynamische Felder (Einfachauswahl). - Von diesen ist bei der Ticketerstellung standardmäßig 1 eingeblendet und die anderen 2 sind verborgen ...
by gustav
05 Sep 2014, 08:39
Forum: Allgemeines
Topic: [SOLVED] Dynamisches Feld mit nslookup füllen
Replies: 6
Views: 1467

Re: Dynamisches Feld mit nslookup füllen

Problem gelöst!!! Ich beziehe die Daten über die CGI Schnittstelle. Dieser Beitrag hat mir weitergeholfen: http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=61&t=8933#p87182 ### Als Ergänzung zum oberen Beitrag ### # Für IP Adresse document.getElementById("DynamicField_ipaddr").value = "$Env{"REMOTE_ADDR"}...
by gustav
02 Sep 2014, 17:04
Forum: Allgemeines
Topic: Status ändern
Replies: 2
Views: 761

Re: Status ändern

danke jojo
Habe "pending auto" hinzugefügt - sprich: habe nun: "warten auf erfolgreich schließen" und "warten auf erfolglos schließen". Allerdings habe ich auch "warten zur Wiedervorlage".

Kann ich "warten zur Wiedervorlage" nachträglich deaktivieren??
by gustav
02 Sep 2014, 14:18
Forum: Allgemeines
Topic: Status ändern
Replies: 2
Views: 761

Status ändern

Hallo Zusammen, ich möchte gerne in der Ticketfunktionsleiste (Siehe Abbildung 1) unter der Funktion [Schließen] "erfolgreich geschlossen" und "erfolglos geschlossen" durch "warten auf erfolgreich schließen" und "warten auf erfolglos schließen" ersetzten. OTRS_01.png Der Hintergrund ist folgender: U...
by gustav
01 Sep 2014, 17:56
Forum: Hilfe
Topic: LDAP-Attribute in Tickets
Replies: 6
Views: 1703

Re: LDAP-Attribute in Tickets

Hallo,

wäre auch sehr an dieser Lösung interessiert. Wäre cool wenn das jemand hinbekommen hat ;-)

Grüße
Gustav
by gustav
27 Aug 2014, 15:38
Forum: Hilfe
Topic: [SOLVED] LDAP Anbindung - Kein Zusammenspiel mit SG
Replies: 2
Views: 596

Re: LDAP Anbindung - Kein Zusammenspiel mit SG

Problem erledigt - es lag an den falschen Einstellungen in: $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::AccessAttr'} = 'member'; $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserAttr'} = 'DN'; Wer den gesamten Quellcode der Config.pm für Agenten Authentifizierung und Sync mit Sicherheitsgruppen/Rollen haben möchte: ## LDAP Ag...
by gustav
21 Aug 2014, 13:00
Forum: Hilfe
Topic: [SOLVED] LDAP Anbindung - Kein Zusammenspiel mit SG
Replies: 2
Views: 596

Re: LDAP Anbindung - Kein Zusammenspiel mit SG

OK diese Fehlermeldung habe ich beseitig: No UserID found for 'XYZ'! Lag in der Config.pm an: member welches durch memberof ersetzt werden musste. Allerdings besteht immernoch das Problem dass ich mich nicht anmelden kann. Search failed! 0000208D: NameErr: DSID-0310020A, problem 2001 (NO_OBJECT), da...
by gustav
21 Aug 2014, 12:20
Forum: Howto's
Topic: LDAP (AD- Anbindung) für Dummies:-) V1 und V2
Replies: 100
Views: 98023

Re: LDAP (AD- Anbindung) für Dummies:-) V1 und V2

Weiß jemand zufällig wie man deaktivierte AD Benutzer von der LDAP Synchronisation ausschließen kann? Sieht etwas unschön in der Datenbank aus...
by gustav
21 Aug 2014, 12:17
Forum: Howto's
Topic: LDAP (AD- Anbindung) für Dummies:-) V1 und V2
Replies: 100
Views: 98023

Re: LDAP (AD- Anbindung) für Dummies:-) V1 und V2

Weiß jemand vielleicht wie man deaktivierte Benutzer für die LDAP Synchronisierung mit der Kundendatenbank auszuschließen kann? Sieht etwas unschön aus...
by gustav
21 Aug 2014, 11:22
Forum: Hilfe
Topic: [SOLVED] LDAP Anbindung - Kein Zusammenspiel mit SG
Replies: 2
Views: 596

[SOLVED] LDAP Anbindung - Kein Zusammenspiel mit SG

Hallo Zusammen, ich habe folgendes Problem: Ich habe eine LDAP Anbindung über OUs hergestellt. Authentifizierung der Agenten funktioniert wunderbar. Allerdings nur über OUs. Mit Sicherheitsgruppen scheint er nicht klar zu kommen. LDAP Pfad (CN=...) ist vollständig (siehe Ausschnitt Config.pm) Zudem ...
by gustav
12 Aug 2014, 16:46
Forum: Hilfe
Topic: LDAP Attribut - Dynamisches Feld
Replies: 3
Views: 828

Re: LDAP Attribut - Dynamisches Feld

Sry dieses Thema beschäftigte mich sehr. Danke für die Info - ich werde beim nächsten Mal länger warten, versprochen!
by gustav
12 Aug 2014, 15:42
Forum: Hilfe
Topic: LDAP Attribut - Dynamisches Feld
Replies: 3
Views: 828

Re: LDAP Attribut - Dynamisches Feld

Kann mir keiner helfen? :(
by gustav
12 Aug 2014, 11:01
Forum: Hilfe
Topic: LDAP Attribut - Dynamisches Feld
Replies: 3
Views: 828

LDAP Attribut - Dynamisches Feld

Hallo Zusammen, ich möchte gerne ein Dynamisches Feld mit einem LDAP Attribut eines Benutzers füllen. Z.B. die Telefonnummer bzw. der Standort welche dem Anwender bei der Ticket Erstellung angezeigt werden. Der Kunde soll diese bei der Erstellung des Tickets auch ändern können. Das Mappen der LDAP A...
by gustav
12 Aug 2014, 10:22
Forum: Allgemeines
Topic: [SOLVED] Einschränkung - Ticket Erstellung
Replies: 6
Views: 1269

Re: [SOLVED] Einschränkung - Ticket Erstellung

Hallo Flo,
ja ich weiß... bin noch ein blutiger Anfänger. Habe mir die Regular Expressions nachträglich nochmal angesehen ;-)
by gustav
09 Aug 2014, 14:14
Forum: Allgemeines
Topic: [SOLVED] Dynamisches Feld mit nslookup füllen
Replies: 6
Views: 1467

Re: Dynamisches Feld mit nslookup füllen

OTRS scheint auf jeden Fall zu erkennen von welchem Client sich aus der Benutzer anmeldet (Steht zumindest im Systemprotokoll [User: maxmustermann (CN=XXX\, XXX,OU=YYY,OU=ZZZZ,DC=01,DC=02,DC=03) authentication ok (REMOTE_ADDR: 172.21.28.21).] Wäre es vielleicht möglich diesen Wert in ein dynamisches...
by gustav
08 Aug 2014, 13:45
Forum: Allgemeines
Topic: [SOLVED] Einschränkung - Ticket Erstellung
Replies: 6
Views: 1269

Re: Einschränkung - Ticket Erstellung

Hey reneeb du bist genial!!! Es funktioniert !!! Ein dickes Danke ;-)
by gustav
07 Aug 2014, 14:42
Forum: Allgemeines
Topic: [SOLVED] Einschränkung - Ticket Erstellung
Replies: 6
Views: 1269

[SOLVED] Einschränkung - Ticket Erstellung

Hallo Zusammen, ist es möglich das Kunden auschließlich Tickets über das Webfrontend erstellen können? Sprich nicht per E-Mail? Antworten auf bestehende Tickets sollte dennoch per E-Mail möglich sein. Andere speziell festgelegte Systeme (z.B. Nagios) sollen die E-Mail Schnittstelle dennoch zum erste...
by gustav
07 Aug 2014, 10:30
Forum: Allgemeines
Topic: [SOLVED] Dynamisches Feld mit nslookup füllen
Replies: 6
Views: 1467

Re: Dynamisches Feld mit nslookup füllen

Hallo jojo,
weißt du wie der Name dieses LDAP-Attributs unter dem AD Benutzer lautet??? Soweit ich weiß gibt es nur lastLogon bzw. lastLogonTimestamp mit Datum Uhrzeit ectr...
by gustav
07 Aug 2014, 10:05
Forum: Allgemeines
Topic: [SOLVED] Dynamisches Feld mit nslookup füllen
Replies: 6
Views: 1467

Re: Dynamisches Feld mit nslookup füllen

Ja allerdings hätte ich dann das Problem, falls der User an einem anderen Rechner sitzt (Arbeitsplatz wechselt), immer der gleiche Hostname vorgeschlagen/ausgefüllt wird.
by gustav
07 Aug 2014, 09:44
Forum: Allgemeines
Topic: [SOLVED] Dynamisches Feld mit nslookup füllen
Replies: 6
Views: 1467

[SOLVED] Dynamisches Feld mit nslookup füllen

Hallo Zusammen,
ist es möglich in der Kundenoberfläche (evtl. mit einem Script) ein Dynamisches Feld (PC-NAME) über ein nslookup automatisch auszufüllen?
Sodass quasi der PC-Name (von welchem aus der Fall geschrieben wird) angezeigt wird?
by gustav
06 Aug 2014, 15:01
Forum: Allgemeines
Topic: [SOLVED] Priorität im Kundenfrontend ausblenden
Replies: 2
Views: 623

Re: Priorität im Kundenfrontend ausblenden

Hallo jojo, danke für die schnelle Antwort. ACLs sind mir noch etwas Fremd - ich werde dies gleich testen! --- Nachtrag: 07.08.14 $Self->{TicketAcl}->{'Customer-Prio-Ausblenden'} = { # match properties Properties => { Frontend => { Action => ['CustomerTicketMessage'], } }, # remove options (black li...
by gustav
06 Aug 2014, 14:17
Forum: Allgemeines
Topic: [SOLVED] Priorität im Kundenfrontend ausblenden
Replies: 2
Views: 623

[SOLVED] Priorität im Kundenfrontend ausblenden

Hallo Zusammen,
ist es möglich für die Anwender die Prioritätstufen (z.B. 4 und 5) im Kundenfrontend auszublenden? In der Sysconfig konnte ich die Prioritäten leider nur komplett aus- oder einblenden. Weiß hier vielleicht jemand etwas?