Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hola, necesito importar los tickets gererados por el viejo sistema di ticketing en OTRS 3.3.x

alquien me puede ayudar?

gracias

Ciao, Qualcuno ha importato i vecchi ticket di altri sistemi (es. Remedy) su OTRS (v. 3.3.x)

grazie

Devo personalizzare tanto il prodotto e mi serve uno sviluppatore che segua l'attività possibilmente da Milano.

Chi può farlo?

Grazie

Gracias Carlos

Gracias, Pero a que se refieren en el web site de otrs http://www.otrs.com/new-in-otrs-3-3/ cuando hablan de: Classified and Correct Configuration Management with OTRS::ITSM 3.3 Configure CI attributes reasonably for every ConfigItem class: This can be done in the CI overview, in the CI search overv...

Buenas,
Soy nuevo en el forum, hemos instalado un OTRS per migrar un Remedy.
Entre las funcionalidades que no he conseguido como provar, tengo la de asignar (link) un Ci a una Persona (Cliente)
alguien me puede ayudar,

gracias