Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Wo steht denn das Du dich erneute anmelden musst? Ich erhalte keine Tickets mehr im OTRS, erst wenn ich wieder einen neuen token requeste (unter OAuth2 Configuration Management) erhalte ich wieder Tickets. OAuth2 token configurations: NAME: Microsoft 365 TOKEN STATUS: Valid until 10.05.2023 12:02 R...

Hallo Liebe Community, Wir haben bei uns auf oAuth2 umgestellt. (MS365) Nur scheint der Token immer nur eine Stunde gültig zu sein danach muss ich mich wieder mit dem Account anmelden. Mails werden dann dadurch erst wieder nach der Auth. vom Postfach ins OTRS gegrabt. Im Azure Portal habe ich schon ...

Hi Guys, We use OTRS 5.0.10 Perl 5.10.1 Centos 2.6.32-642.4.2.el6.x86_64 After yum update new mail Tickets dont send mails to customer. I suppose its perl. Can anyone help me with this issue or some tip? Log Files tail /var/log/otrs/otrs Compilation failed in require at /usr/share/perl5/File/Temp.pm...

Hi Guys, Here the nice Add-on Link https://github.com/denydias/otrs/tree/master/SupportQuota ...and i will modify this Addon for OTRS 5 with a Dynamic_Button in Ticket Close View. (TicketClose.jpg) So I can choose yes or no. Yes he subtract the working Hours with the Quota. No the Qutoa is the same ...

Hi Guys,

We have a OTRS Applicance 4.0.6 + Debian + PostgreSQL and now we want to migrate to OTRS 5.7 + CentOS + MySQL.

Has anyone experience?
Is this possible or its better to migrate OTRS 5.7 + Postgresql

Thanks,
maho!

Hallo, 1) Es gibt bei der Version 5 anscheinend Probleme mit dem Skin-Template. Wenn der Skin auf Default gestellt wird funktioniert wieder das Zahnrad und die zusätzlichen Optionen. Ein Kollege von mir hatte das selbe Problem. 2) Das Problem bzw die Meldung Data->{Params} format is invalid bekomme ...

Hi,

Hab das selbe Problem seit dem Upgrade auf OTRS 5.
Bin ebenfalls gerade dabei herauszufinden woran es liegen könnte.

lg,

Herzlichen Gruß an die Community, Ich hoffe ich bin hier jetzt richtig. Habt ihr eine Idee wie man für 2 OTRS Systeme eine Overview zu Verfügung stellen könnte. Mir würde auf die schnelle nur einfallen mittels z.b ASP eine Datenbankabfrage der 2 Systeme und aus den Informationen eine neue Seite erst...

Solved with integratet Buttons on Ticket Screen.

Hab das ganze nun so gelöst das ich die Vorlage als Button "Template XY" zu Verfügung stelle.
So wird die Seite ebenfalls ausgefüllt.

Danke für eure Hilfe,

Hallo,

Danke für die schnelle Antwort,ja ist noch so.
Möchte aber aus Schönheit direkt den Namen drin stehen haben.

Hab schon gesucht ob ich das irgendwie setzen kann aber leider noch nichts genaues gefunden.

lg,

Hi Guys,

I have created 2 Ticket Templates in OTRS4 and this works perfectly.
But when i create a ticket i jump with the button "create" in a new clear Ticket Template and not in mine.

How can i change that?
Any ideas?

thanks br,
mario

Hallo an Alle, Hab folgendes Problem im OTRS 4 wo ich nicht weiterkomme. Wenn ich ein Ticket erstelle will ich automatisch den gerade angemeldeten User als Besitzer eingetragen haben. Weiss jemand wo ich das einstellen kann? Gibt es hierfür dann auch eine Variable für den User? $username$ danke für ...

Ein Herzliches Hallo an Alle, Hab mir im OTRS 4 zwei Templates angelegt einmal für Phone und einmal für Mail wo meine Default Werte gesetzt werden. Das funktioniert alles soweit. Nur wenn ich das Ticket erstelle wird das Ticket generiert aber er springt mir im nächsten Schritt in eine leere Ticket V...

Hi Guys, Its possible to set the body text in a new phone ticket to free and not mandatory? I try to change some settings here in AgentTicketPhone.tt but nothing helps? I searched for a solution and found only this one http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?t=14123 Any tips and tricks? AgentTicket...