Search found 3 matches

by playnet
18 Dec 2013, 08:08
Forum: Общие вопросы
Topic: Процессы в OTRS
Replies: 6
Views: 59698

Re: Процессы в OTRS

Коллега, судя по Вашим вопросам, вам нужна профессиональная консультация. Пока надо взлетать на том что есть. На проект внедрения нет ни времени ни бюджета. А дальше уже или прописывать бюджет, или активно изучать своими силами. Проблема еще в том, что полная спека "что нужно" будет форми...
by playnet
17 Dec 2013, 16:34
Forum: Общие вопросы
Topic: Процессы в OTRS
Replies: 6
Views: 59698

Re: Процессы в OTRS

У Вас набор вопросов, немножко поменьше ТЗ на разработку. :) И это только часть задачи ) просто понять, как с ним работать... Заходите на российский неофициальный форум, там народу больше, больше и вероятность ответа. http://otrs.ru/forum/index.php оно походу мёртвое, неделю уже нет аппрува от адми...
by playnet
17 Dec 2013, 12:45
Forum: Общие вопросы
Topic: Процессы в OTRS
Replies: 6
Views: 59698

Процессы в OTRS

Есть задача - настроить otrs так, чтобы была полноценная работа с заявками. Пример процесса: 1) пользователь шлет письмо отрс-у. Если в письме нет заполненной формы - ему автоматом высылается такая форма, аттачем. Отсчет времени начинается только с получения такой формы, верной или неверной. Открыти...