Search found 3 matches
- 18 Dec 2013, 08:08
- Forum: Общие вопросы
- Topic: Процессы в OTRS
- Replies: 6
- Views: 59698
Re: Процессы в OTRS
Коллега, судя по Вашим вопросам, вам нужна профессиональная консультация. Пока надо взлетать на том что есть. На проект внедрения нет ни времени ни бюджета. А дальше уже или прописывать бюджет, или активно изучать своими силами. Проблема еще в том, что полная спека "что нужно" будет форми...
- 17 Dec 2013, 16:34
- Forum: Общие вопросы
- Topic: Процессы в OTRS
- Replies: 6
- Views: 59698
Re: Процессы в OTRS
У Вас набор вопросов, немножко поменьше ТЗ на разработку. :) И это только часть задачи ) просто понять, как с ним работать... Заходите на российский неофициальный форум, там народу больше, больше и вероятность ответа. http://otrs.ru/forum/index.php оно походу мёртвое, неделю уже нет аппрува от адми...
- 17 Dec 2013, 12:45
- Forum: Общие вопросы
- Topic: Процессы в OTRS
- Replies: 6
- Views: 59698
Процессы в OTRS
Есть задача - настроить otrs так, чтобы была полноценная работа с заявками. Пример процесса: 1) пользователь шлет письмо отрс-у. Если в письме нет заполненной формы - ему автоматом высылается такая форма, аттачем. Отсчет времени начинается только с получения такой формы, верной или неверной. Открыти...