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by Mike27
17 Jan 2020, 07:59
Forum: General
Topic: CMDB - Search Dialog won't update Value
Replies: 2
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Re: CMDB - Search Dialog won't update Value

I have the same error, OTRS 6.0.17
Developer Tools don't show any errors.
by Mike27
04 Jul 2017, 13:54
Forum: Hilfe
Topic: .eml Anhänge werden nicht mehr geöffnet
Replies: 5
Views: 6467

Re: .eml Anhänge werden nicht mehr geöffnet

Habe das heute auch bei uns bemerkt. Keine Ahnung, seit wann das auftritt. Am 16.06.2017 habe ich von OTRS 5.0.14 auf 5.0.20 aktualisiert, vielleicht hängt es damit zusammen. Fehler bei uns: [Tue Jul 04 13:38:35 2017] [error] [client x.x.x.x] Response header 'Content-Disposition' value of 'inline; f...
by Mike27
02 Feb 2016, 19:29
Forum: Hilfe
Topic: Agenten-Benachrichtigung "AddNote" sendet Original-Text des Tickets statt Inhalt der Notiz
Replies: 3
Views: 1381

Re: Agenten-Benachrichtigung "AddNote" sendet Original-Text des Tickets statt Inhalt der Notiz

Danke für deine Antwort. <OTRS_AGENT_BODY> scheint es in 4.0.15 noch nicht zu geben, ist jedenfalls leer bei mir. Interessant wäre es, ob es vielleicht in OTRS 5.0.6 ähnliche Probleme gibt. Vielleicht wurde ja irgendwas geändert, was nun in beiden aktuellen Versionen (4 und 5) zu diesem Problem führt.
by Mike27
02 Feb 2016, 16:32
Forum: Hilfe
Topic: Agenten-Benachrichtigung "AddNote" sendet Original-Text des Tickets statt Inhalt der Notiz
Replies: 3
Views: 1381

Agenten-Benachrichtigung "AddNote" sendet Original-Text des Tickets statt Inhalt der Notiz

Hallo, seit dem Update von OTRS 4.0.8 auf OTRS 4.0.15 verschickt OTRS beim Hinzufügen einer Notiz an ein Ticket nicht mehr den Inhalt der Notiz per E-Mail, sondern den Original-Text des Tickets - was leider relativ sinnfrei ist. Die Benachrichtigung "Agent::AddNote" enthält unverändert die...
by Mike27
12 Aug 2015, 21:41
Forum: Hilfe
Topic: OTRS4 PostmasterFollowUpOnUnlockAgentNotifyOnlyToOwner greift nicht
Replies: 2
Views: 2692

Re: OTRS4 PostmasterFollowUpOnUnlockAgentNotifyOnlyToOwner greift nicht

OK, habe glaube ich den Bug gefunden. In der Datei /otrs/Kernel/System/Ticket/Article.pm gibt es diese Zeile: $SubscribedUserIDs{ $Ticket{OwnerID} } = 1; Direkt darunter oder darüber muss man noch einfügen: %OwnerUserIDs = ( $Ticket{OwnerID} => 1 ); Ansonsten läuft das Script ca. 50 Zeilen darunter ...
by Mike27
12 Aug 2015, 16:22
Forum: Hilfe
Topic: OTRS4 PostmasterFollowUpOnUnlockAgentNotifyOnlyToOwner greift nicht
Replies: 2
Views: 2692

Re: OTRS4 PostmasterFollowUpOnUnlockAgentNotifyOnlyToOwner greift nicht

Kann/muss ich leider bestätigen, funktioniert bei uns in OTRS 4.0.8 auch nicht (mehr?). Wenn ich PostmasterFollowUpOnUnlockAgentNotifyOnlyToOwner deaktiviere, wird die Benachrichtigung wieder an alle verschickt. Wenn die Option aktiviert ist, bekommt niemand eine Benachrichtigung - auch der Besitzer...