I have the same error, OTRS 6.0.17
Developer Tools don't show any errors.
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- 17 Jan 2020, 07:59
- Forum: General
- Topic: CMDB - Search Dialog won't update Value
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- 04 Jul 2017, 13:54
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- Topic: .eml Anhänge werden nicht mehr geöffnet
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Re: .eml Anhänge werden nicht mehr geöffnet
Habe das heute auch bei uns bemerkt. Keine Ahnung, seit wann das auftritt. Am 16.06.2017 habe ich von OTRS 5.0.14 auf 5.0.20 aktualisiert, vielleicht hängt es damit zusammen. Fehler bei uns: [Tue Jul 04 13:38:35 2017] [error] [client x.x.x.x] Response header 'Content-Disposition' value of 'inline; f...
- 04 Feb 2016, 09:43
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- Topic: Agenten-Benachrichtigung "AddNote" sendet Original-Text des Tickets statt Inhalt der Notiz
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Re: Agenten-Benachrichtigung "AddNote" sendet Original-Text des Tickets statt Inhalt der Notiz
Problem kam durch diesen "Bugfix" in 4.0.15:
http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=11709
Lösung:
https://github.com/OTRS/otrs/commit/3f3 ... 28d138f8a7
http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=11709
Lösung:
https://github.com/OTRS/otrs/commit/3f3 ... 28d138f8a7
- 02 Feb 2016, 19:29
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- Topic: Agenten-Benachrichtigung "AddNote" sendet Original-Text des Tickets statt Inhalt der Notiz
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Re: Agenten-Benachrichtigung "AddNote" sendet Original-Text des Tickets statt Inhalt der Notiz
Danke für deine Antwort. <OTRS_AGENT_BODY> scheint es in 4.0.15 noch nicht zu geben, ist jedenfalls leer bei mir. Interessant wäre es, ob es vielleicht in OTRS 5.0.6 ähnliche Probleme gibt. Vielleicht wurde ja irgendwas geändert, was nun in beiden aktuellen Versionen (4 und 5) zu diesem Problem führt.
- 02 Feb 2016, 16:32
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- Topic: Agenten-Benachrichtigung "AddNote" sendet Original-Text des Tickets statt Inhalt der Notiz
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Agenten-Benachrichtigung "AddNote" sendet Original-Text des Tickets statt Inhalt der Notiz
Hallo, seit dem Update von OTRS 4.0.8 auf OTRS 4.0.15 verschickt OTRS beim Hinzufügen einer Notiz an ein Ticket nicht mehr den Inhalt der Notiz per E-Mail, sondern den Original-Text des Tickets - was leider relativ sinnfrei ist. Die Benachrichtigung "Agent::AddNote" enthält unverändert die...
- 12 Aug 2015, 21:41
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- Topic: OTRS4 PostmasterFollowUpOnUnlockAgentNotifyOnlyToOwner greift nicht
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Re: OTRS4 PostmasterFollowUpOnUnlockAgentNotifyOnlyToOwner greift nicht
OK, habe glaube ich den Bug gefunden. In der Datei /otrs/Kernel/System/Ticket/Article.pm gibt es diese Zeile: $SubscribedUserIDs{ $Ticket{OwnerID} } = 1; Direkt darunter oder darüber muss man noch einfügen: %OwnerUserIDs = ( $Ticket{OwnerID} => 1 ); Ansonsten läuft das Script ca. 50 Zeilen darunter ...
- 12 Aug 2015, 16:22
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- Topic: OTRS4 PostmasterFollowUpOnUnlockAgentNotifyOnlyToOwner greift nicht
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- Views: 2692
Re: OTRS4 PostmasterFollowUpOnUnlockAgentNotifyOnlyToOwner greift nicht
Kann/muss ich leider bestätigen, funktioniert bei uns in OTRS 4.0.8 auch nicht (mehr?). Wenn ich PostmasterFollowUpOnUnlockAgentNotifyOnlyToOwner deaktiviere, wird die Benachrichtigung wieder an alle verschickt. Wenn die Option aktiviert ist, bekommt niemand eine Benachrichtigung - auch der Besitzer...