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by mfernandez2909
20 May 2015, 16:58
Forum: Ayuda
Topic: Cómo notificar a agente respuesta en ticket?
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Views: 5089

Re: Cómo notificar a agente respuesta en ticket?

Saludos a todos.

Mi caso es que, al generar un nuevo ticket le llegaba el correo de aviiso a la cola o fila seleccionada, pero desde hace 4 dias ya no se recibe el aviso.

Por favor si me pueden guiar ya que no recuerdo si modifique las condiguraciones

Gracias por la gentil ayuda
by mfernandez2909
19 Dec 2014, 17:58
Forum: General
Topic: pruebas de ITSM CHANGE
Replies: 2
Views: 5148

Re: pruebas de ITSM CHANGE

Estimados. Por favor su amable ayuda o explicación, quiero generar solicitudes de Cambios en ITSM CHANGES, pero no entiendo la diferencia o como se sincronizan o linkean los campos "Select Change Template" y ITSM Change". Al momento una solicitud de Cambio, estos dos campos son independientes. Por f...
by mfernandez2909
25 Oct 2013, 22:36
Forum: General
Topic: CMDB Sevidores
Replies: 1
Views: 2489

Re: CMDB Sevidores

Estimados.

Ya encontre la forma, cambie el tipo del campo a texto
by mfernandez2909
25 Oct 2013, 22:34
Forum: General
Topic: Vincular objetos de la "ConfigItem#"
Replies: 1
Views: 776

Re: Vincular objetos de la "ConfigItem#"

Estiamados.
Les comento que encontre una solución ingresando al código "ITSMConfigItem.pm" y cambie el valor de 50 al número deseado, en mi caso 200 y puedo visualizar todos los activos en la lista.

# search the config items
Limit => 50 (200),
by mfernandez2909
10 Oct 2013, 01:03
Forum: General
Topic: CMDB Sevidores
Replies: 1
Views: 2489

CMDB Sevidores

Estimados. Al ingresar los datos del "ConfigItem#" servidores no se graba la opcion de "ITSM::ConfigItem::Server::Type", aui tengo ingresado los campos para los servidores (Fisico y Virtual), apesar que en el ingreso se despliega las dos opciones, al grabar este item, solo este campo no se guarda y ...
by mfernandez2909
10 Oct 2013, 00:58
Forum: General
Topic: Vincular objetos de la "ConfigItem#"
Replies: 1
Views: 776

Vincular objetos de la "ConfigItem#"

Estimados. Por favor su ayuda, estoy ingresando información de los activos a la CMDB y ya supere los 60 registros en cada Item de Configuracion "ConfigItem#". Ahora estoy enlazando o vinculando entre los Items y solo puedo vizualizar 50 objetos los otros 10 no lo veo la opción de habilitarlos para l...
by mfernandez2909
10 Oct 2013, 00:50
Forum: General
Topic: Ortografia OTRS 3.2.10
Replies: 0
Views: 658

Ortografia OTRS 3.2.10

Estimados.
Por favor su ayuda, que debo configurar para que, al escribir un nuevo ticket, la ortografía vaya corrigiendo o lo realice manualmente. Actualmente lo tengo configurago que sea por default el idioma y la ortografia español, pero no consigo resultados.
Gracias por la gentil ayuda