Search found 16 matches

by about
22 Aug 2019, 10:20
Forum: Allgemeines
Topic: Mini-Admin unter OTRS 6
Replies: 1
Views: 921

Re: Mini-Admin unter OTRS 6

Hallo,
hast du hier eine Lösung finden können?
Bin gerade bei dem selben Problem und bisher greift hier leider gar keine Einstellung. :?
by about
06 Aug 2019, 09:19
Forum: Hilfe
Topic: Farben der Artikel im OTRS 6
Replies: 7
Views: 1524

Re: Farben der Artikel im OTRS 6

Hallo Tim,
bei einem aktuellen OTRS 6 tut sich hier leider mit deiner Empfehlung gar nichts an den Farben.
Hast du hier noch anderweitig Anpassungen vorgenommen?
Danke
Gruß
by about
09 Oct 2018, 11:14
Forum: Hilfe
Topic: Mail an mehrere Empfängermailboxen, trotzdem nur 1 Ticket
Replies: 2
Views: 668

Re: Mail an mehrere Empfängermailboxen, trotzdem nur 1 Ticket

Sorry wenn ich das Thema noch einmal rauskrame, aber ich hab ein ähnliches Problem. Ich übernehm mal die Beispiele. Empfänger 1: IT_Hardwaresupport@domain.de --> Ticket wird in Queue IT Hardwaresupport erstellt Empfänger 2: IT_Softwaresuppport@domain.de --> Ticket wird in Queue IT Softwaresupport er...
by about
09 Oct 2018, 09:36
Forum: Hilfe
Topic: OTRS 6.0.11 MailAccountFetch Problem
Replies: 2
Views: 715

Re: OTRS 6.0.11 MailAccountFetch Problem

Hallo Sven,

tauchen die Emails evtl. in dem Pfad "/opt/otrs/var/spool" als problem-emails auf?
by about
24 Sep 2018, 14:10
Forum: Help
Topic: Upgrade from 5.0.17 to 6.0.10
Replies: 1
Views: 693

Re: Upgrade from 5.0.17 to 6.0.10

Hello Vlatko, I have the same issue like you. I tried the Update from 5.0.30 to 6.0.11. Did you get the same output? /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Admin::Config::Read --setting-name Ticket::Type::Default Gathering setting value... Setting: Ticket::Type::Default Unclassified Done. I tried to set it m...
by about
07 Apr 2016, 13:25
Forum: Hilfe
Topic: Backend Fehler nach Update
Replies: 8
Views: 1083

Re: Backend Fehler nach Update

Schau mal in der Kernel/Config.pm nach ob hier evtl. was definiert wurde.
by about
11 Jun 2015, 15:44
Forum: Hilfe
Topic: 504 gateway timeout
Replies: 0
Views: 4748

504 gateway timeout

Hallo, seit kurzem tauchen bei uns im log sporadisch Fehler auf. [Thu Jun 11 15:31:36 2015] [warn] [client xx.xxx.xxx.x] Timeout waiting for output from CGI script /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl, referer: https://otrs2.internetx.de/otrs/index.pl?Action=AgentTicketQueue;QueueID=171;View=Small OTRS lä...
by about
13 Apr 2015, 14:44
Forum: Hilfe
Topic: Update von 3.2.12 -> 3.3.12
Replies: 0
Views: 476

Update von 3.2.12 -> 3.3.12

fixed
by about
10 Dec 2013, 12:16
Forum: Hilfe
Topic: Anlagen in Antworten funktionieren nicht
Replies: 2
Views: 529

Re: Anlagen in Antworten funktionieren nicht

Vielen Dank für die Lösung.

Ich mußte bei mir allerdings noch eine kleine Anpassung vornehmen.

Mit "blob" alleine hat es leider immer noch Probleme gegeben.
Ich mußte hier longblob verwenden, damit funktionierten die Anhänge wieder ohne Probleme.

Danke
by about
10 Dec 2013, 12:14
Forum: Hilfe
Topic: 3.2.12 Anlagen nur noch 10bytes groß
Replies: 1
Views: 227

Re: 3.2.12 Anlagen nur noch 10bytes groß

Konnte das Problem lösen mit Hilfe der Lösung unter:

viewtopic.php?f=35&t=14149&p=54737&hili ... tes#p54737
by about
09 Dec 2013, 10:36
Forum: Hilfe
Topic: 3.2.12 Anlagen nur noch 10bytes groß
Replies: 1
Views: 227

3.2.12 Anlagen nur noch 10bytes groß

Habe folgendes Problem seit dem Update auf 3.2.12 Ich erstelle eine Anlage, weise diese einer Antwort zu und die Antwort einer bestimmten Queue. Teste ich das nun bei einem Ticket erscheint soweit auch alles korrekt, allerdings ist die Anlage nur noch 10bytes groß. Ältere Anlagen haben das Problem n...
by about
02 Dec 2013, 14:33
Forum: Hilfe
Topic: OTRS 3.2.12 Weiterleitung Textfeld
Replies: 2
Views: 315

Re: OTRS 3.2.18 Weiterleitung Textfeld

danke für die schnelle Antwort.
Das hat auf jeden Fall weitergeholfen.

Bei Weiterleitungen kann man es wie folgt ändern:

Ticket::Frontend::AgentTicketForward###RichTextHeight
by about
02 Dec 2013, 13:30
Forum: Hilfe
Topic: OTRS 3.2.12 Weiterleitung Textfeld
Replies: 2
Views: 315

OTRS 3.2.12 Weiterleitung Textfeld

Hallo,

weis jemand wie ich das Textfeld bei den Weiterleitungen etwas größer global vorgeben kann?
Es ist zwar möglich das Feld anzupassen, allerdings ist das nur temp. möglich.
Vielleicht hat hier jemand einen Tipp?
Danke
by about
02 Sep 2013, 15:43
Forum: Hilfe
Topic: CSS Anpassung 3.2.10 Ticket Ansicht
Replies: 1
Views: 790

CSS Anpassung 3.2.10 Ticket Ansicht

Kann mir evtl. jemand mitteilen wie ich die zusätzlichen Zeilenabstäne bei Von, An, CC, Betreff Anlage usw. rausbekomme?

Ich hab schon unter

Code: Select all

/opt/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css
geschaut, aber irgendwie noch nichts passendes gefunden.
by about
29 Aug 2013, 13:11
Forum: Hilfe
Topic: Update Problem auf 3.2.10
Replies: 2
Views: 1018

Re: Update Problem auf 3.2.10

Ok hab jetzt nach dem 3.1.18 auf die Version otrs-3.2.0.rc1 upgedated und bis auf die Fehler: ERROR 1091 (42000) at line 20: Can't DROP 'ticket_answered'; check that column/key exists ERROR 1091 (42000) at line 25: Can't DROP 'article_flag_create_by'; check that column/key exists ERROR 1091 (42000) ...
by about
29 Aug 2013, 09:45
Forum: Hilfe
Topic: Update Problem auf 3.2.10
Replies: 2
Views: 1018

Update Problem auf 3.2.10

Hallo, ich hoffe das mir hier jemand bei meinem Problem helfen kann. Ich habe die Version 3.0.10 und möchte auf die 3.2.10 updaten. Die DB hab ich vor den Updates auf utf8 und von MyISAM auf InnoDB umgestellt. Das Update auf 3.1.18 lief bis auf die Meldung soweit ganz gut: cat scripts/DBUpdate-to-3....