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by goldfisch
08 Jan 2008, 01:14
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Topic: otrs in plesk einbauen httpd.conf file ?!?!?!?
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otrs in plesk einbauen httpd.conf file ?!?!?!?

Hallo Zusammen, nach dem ich es länger in der Offline Version hatte, hatte ich mich vorhin nochmal mit der Online Version beschäftigt. Leider bekomme ich es immer noch nicht unter Plesk zum laufen. Eingesetzt wird ein SuSe 10 Linux und Plesk 8.3 Ich habe hierfür eine Subdomain angelegt "solutio...
by goldfisch
12 Sep 2007, 21:12
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Topic: otrs in plesk einbauen httpd.conf file ?!?!?!?
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otrs in plesk einbauen httpd.conf file ?!?!?!?

Hat denn hier keine eine Idee !?
by goldfisch
09 Aug 2007, 01:13
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Topic: otrs in plesk einbauen httpd.conf file ?!?!?!?
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otrs in plesk einbauen httpd.conf file ?!?!?!?

Hallo, ich bekomme die Conf Datei irgendwie nicht hin. Der Server startet danach zwar, der Apache jedoch nicht. Aus dem Log werde ich auch nicht wirklich schau. Meine Datei sieht auch etwas anders aus als das Beispiel weiter oben. Server Konfiguration: - Plesk 8,0.1 - SuSe Linux 9.3 Sieht in der Dat...
by goldfisch
08 Aug 2007, 01:05
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Topic: Manuelle Instalation
Replies: 5
Views: 2209

Manuelle Instalation

Hallo, ich greife das Thema nach fast einem Jahr nochmal auf, da es wieder aktuell geworden ist :-) @monotek: - Gibt es hierzu eine Anleitung, welche Pfade geändert werden müssen ? - Welche(n) Ordner muss ich hochladen ? (Bitte mit Pfad). Ich setzte das 2.1.4 ein und möchte die Daten vom Windows Sys...
by goldfisch
08 Aug 2007, 00:25
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Topic: Failed to connect/login to IMAP server user@localhost:
Replies: 8
Views: 3378

Failed to connect/login to IMAP server user@localhost:

Hallo, ich interessiere mich ebenfalls für die IMAP Abholung. Installiert ist die Windowsversion im Versionsstand: 2.1.4 Abgefragt werden 2 eMail Adressen, wobei beide Adressen als IMAP Adressen abgefragt werden sollten. Wenn ich die fetchmail wie oben beschrieben in der Zeile 14 editiere, muss ich ...
by goldfisch
11 Sep 2006, 23:43
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Topic: Verändert die RPM Datei Dateien die für einen Fehlerfrien ..
Replies: 4
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Wer oder was ist ein "Tarball" ?
Leider habe ich auch im Forum keine weiteren Informationen hierzu gefunden.

Gibt es hier eine Doku ?
by goldfisch
10 Sep 2006, 17:05
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Topic: Verändert die RPM Datei Dateien die für einen Fehlerfrien ..
Replies: 4
Views: 2323

Verändert die RPM Datei Dateien die für einen Fehlerfrien ..

Hallo, verändert die RPM Installationsdatei vom TicketSystem Dateien die für einen Fehlerfreien Betrieb des Servers mit Plesk 8.0 möglich sind. Ich habe das Ticketsystem auf einem Testserver installiert auf dem kein Plesk lief. Hier waren keine Fehler auf den ersten Blick festellbar. wie sieht es mi...
by goldfisch
01 Sep 2006, 00:55
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Topic: Kunden -> Mehere eMail Adressen hinterlegen
Replies: 3
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Kunden -> Mehere eMail Adressen hinterlegen

Hallo,

für ein besseres Suchergebnis wäre es schön wenn ich bei den "kundenkontakten" eine Hauptadresse und 3-6 Slave Adressen hinterlegen könnte, damit die eMail dem Kundenkontakt zugewiesen werden kann.

Gibt es hier möglichkeiten der integration ?
by goldfisch
30 Aug 2006, 21:36
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Topic: Manuelle Instalation
Replies: 5
Views: 2209

Manuelle Instalation

Hallo Zusammen, aktuell haben ich auf einem Linux Testserver und einem Windows Testserver je eine Installation vorgenommen. Für unseren Hauptserver möchten wir jedoch auf die Automatische installation gerne verzichten, da wir nicht 100% sicher sind, welche Datensätze das Programm anfässt. Server-Dat...
by goldfisch
29 Aug 2006, 00:28
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Topic: Autoantwort mit volltextsuche
Replies: 0
Views: 962

Autoantwort mit volltextsuche

Hallo, es wäre schön, wenn die Volltextsuche ein eingehendes ticket komplett durchliest. Bei Bestimmten Textstellen, wie etwa: Textzeile: EUCSK14454 - Autoantwort mit Anlage XY automatisch raußsenden. Findet er die Textzeile EUCSK12452 - Autoantwort mit Anlage VT automatisch raußsenden. Gibt es hier...
by goldfisch
29 Aug 2006, 00:25
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Topic: TicketID
Replies: 1
Views: 1613

Sry habe gerade den beitrag über die Suche gefunden.
http://otrs-forum.de/viewtopic.php?t=22 ... =antworten

@Admin/Mod bitte die Beiträge verschmelzen
@Rest: Bitte Lösungsvorschlag posten :D ^^
by goldfisch
28 Aug 2006, 23:46
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Topic: Blinken von Beiträgen
Replies: 3
Views: 2142

Blinken von Beiträgen

Hallo,

ich habe mehrere Queues erstellt, zu Archivzwecken, wie etwa:

Check-In (0) - Spam (1) - Archiv (15) - ...

Überall wo Post drinn ist, blinken die Ordner.
Kann man dies abstellen, so dass nur Neue nachrichten im Checkin blinken, aber nicht mehr nach dem Verschieben ?
Es ist etwas irreführend.
by goldfisch
28 Aug 2006, 23:35
Forum: Hilfe
Topic: TicketID
Replies: 1
Views: 1613

TicketID

Hallo, wenn ein Benutzer eine eMail einsendet wird eine Ticketnummer geniert. Unter SysConf macht er das im Format: 0400xxx (funktioniert) Wenn jedoch ICH ein Ticket geniere sieht das Format so aus: 200608270400xxxx Wie kann ich das auf das o.g. Format standarisieren ? Das RE habe ich bei Antworten ...
by goldfisch
27 Aug 2006, 21:36
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Topic: Von Windows auf einen linux Root Server
Replies: 5
Views: 2598

Von Windows auf einen linux Root Server

Hallo, zu testzwecken um das System besser kennzulernen habe ich es vorerst auf einem Windows-Test-Rechner installiert. Nun möchte ich es gerne mit der Datenbank und der kompletten Datenbank auf einen Linux-Rootserver installieren. Wie stelle ich dies am kleversten an ? Unter Sysconf habe ich gesehe...
by goldfisch
27 Aug 2006, 21:20
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Topic: Antwort über das Zitat
Replies: 2
Views: 1621

Antwort über das Zitat

Hallo, ich werde leider auch hier (noch) nicht über die Suche fündig. Im Augenblick sieht eine eMail mit Antwort ungefair so aus Hallo, danke für Ihre Anfrage. > OL Mail > noch ne Zeile, u.s.w. Meine Antwort (ggf. auch über die Hilfsantwort) Meine Signatur. Besser würde mir das gefallen: Hallo, dank...
by goldfisch
27 Aug 2006, 19:46
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Topic: Pop3 Abholzeiten
Replies: 6
Views: 2751

zero cool wrote:hi,

es muß eine Datei namens crontab.txt geben.
hier kannst du gemäß unix-syntax konfigurieren.
Danke !
Hab Sie gefunden.
Manchmal sieht man doch wirklich vor lauter Bäumchen den Wald nicht :-D
by goldfisch
27 Aug 2006, 19:40
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Topic: ticketid hinter den Betreff
Replies: 3
Views: 1750

ticketid hinter den Betreff

Hallo,

im augenblick sehen eMails so aus:

Re: [ticket/x:0102020] Die eigentliche Anfrage.

Ich möchte das gerne drehen:

Re: Die eigentliche Anfrage [ticket/x:...]

Wie stelle ich das am ungeschicktesten an... :-)

Eingesetztes System ist Windows, Installations und Datenstand von heute.
by goldfisch
27 Aug 2006, 19:28
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Topic: Pop3 Abholzeiten
Replies: 6
Views: 2751

huhu,

so ganz klappt das C:\OTRS\Perl\bin\perl.exe PostMasterPOP3.pl
nicht wirklich.

Hier muss es doch eine bessere Lösung geben über cron
Unter Linux ist das relativ einfach.
Aber der Windowsordner kennt nur täglich, wöchtentlich, monatlich.
Ich find den eintrag einfach nicht...
by goldfisch
27 Aug 2006, 19:03
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Topic: Pop3 Abholzeiten
Replies: 6
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die zeiten regelst du in den CRON Einstellungen. Egal bei welchem BS. Hallo zero cool, danke für die schnelle Antwort. In welcher Datei finde ich den Wert (bevor ich jetzt 1 Stunde suchen gehe :-D ) Ich habe im Ordner "C:\OTRS\CRONw" jede menge datensätze gefunden, jedoch datei/wert leide...
by goldfisch
27 Aug 2006, 18:47
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Topic: Pop3 Abholzeiten
Replies: 6
Views: 2751

Pop3 Abholzeiten

Hallo, leider habe ich weder mit der Suche hier im Forum noch in der Config Datei eine Einstellung gefunden, wo ich einstellen kann, wie oft der OTRS zum Briefkasten laufen soll (POP3). z.B. Alle 1-2 Minuten 1x. Das System basiert auf Windows (zu Testzwecken) bevor es einzug auf den Linux-Root Serve...