Znuny and ((OTRS)) Community Edition

funcionó la solución planteada por "checo911mx"? Hola a todos tengo un problema, mi sistema esta configurado mediante los notificaciones de eventos cuando se crea un ticket y funciona muy bien, mi problema es que cuando se cambia de propietario no se envía un mail al nuevo propietario del ...

hola xaviercmx y miguelmz, hice lo que ustedes comentan para el envio de notificaciones via mail, pero a mi no me permite el envio de correos a los agentes, e incluso determinando la direccion en especifico. La aplicacion OTRS, esta configurada para entrada y salida de mails. alguna otra cuestion qu...

Buen dia compañeros, me dirijo a ustedes exponiendo mi duda: quiero enviar notificaciones vía correo electrónico a los agentes cuando: - El acuerdo de nivel de servicio para atender un ticket ha expirado al agente que se le ha asignado un ticket. - El recordatorio pendiente ha expirado y se le envie...