Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hallo! Leider habe ich hier nichts passendes gefunden. Wir haben das Problem, das wir uns selber Tickets als Verwantwortlicher zuordnen. Allerdings kommt ihr hier jetzt häufiger vor, dass sich 2 verschiebene Agenten diese Tickets ziehen. Es wird nicht darauf geachtet, das eine anderer bereits verant...

Hallo omnilab! Deiner Signatur habe ich entnommen, das du OTRS 3.2.10 auf Win 2008R2 IIS Produktiv am laufen hast. Das OTRS "läuft" bei mir in der gleichen umgebung. Allerdings habe ich noch ein Problem: Wie hast du das mit den CronJobs gelöst? Für die Allgmeineheit zur Info: Ich hatte mir...

]Hallo! Ich wollte gerade "mal eben" das OTRS für Windows auf einem Windows Server 2008 R2 (Mitglied einer Domäne) installieren. ActivePerl installiert und den Installer durchlaufen lassen. Soweit alles super. Beim aufrufen der Seite bekomme ich immer: HTTP-Fehler 500.0 - Internal Server E...

Problem ist gelöst: Aber: Core:Sendmail auf SMTPTLS umgestellt gab eine Fehlermeldung vom Mailserver: Premature end of script headers: index.pl Dann wieder zurückgestellt auf SMTP und ..... schwups - jetzt funktioniert es. Ich denke, das da in der Config.pm müll drin gestanden hat, was mal geändert ...

Core:Sendmail: SenMailModule: SMTP SenmailModule:CMD /usr/bin/sendmail -i -f SendmailMoudelHost: ip_des_Mailservers Port: 587 AuthUser: Mailadresse@mail.irgnedwas AuthPasswort: PasswortDerMailadresse Also verstehe ich das jetzt richtig, das die Benachrichtungen über einer anderen Konfiguration gesen...

Der Mailserver braucht eine Authentifzierung. Senden muss über Port 587 erfolgen. Wie gesagt: Die Agenten bekommen ein E-Mail. Das funktionert auch.

Und versuchen, mit einer leeren E-Mailadresse zu versenden ist schon doof.

Muss ich das beim OpenSuse noch dem Mailversand konfigurieren?

Wende Dich an Deinen Provider: Ich bin der "Provider". Wir versenden die Mails über unserem internen Mailserver als Smarthost. Ich befürchte, das der Mailversand falsch konfiguriert ist, aber ich weiss nicht, wo ich das einstellen kann. Die Agenten bekommen ja Ihre E-Mails über das System...

Hallo! Unsere "Kunden" sollen beim schließen eines Tickets eine E-Mail bekommen. Leider funktioniert das nicht und im SysLog wird folgender Fehler erzeugt: Prirität Einrichtung Nachricht error OTRS-CGI-10 Can't use from '': 4214.4.2 Message submission rate for this client has exceeded the ...

Habs gefunden. Es waren die Module "FAQ" und "Support" auf dem ursprungs-System installieret - jedoch nicht auf der neuen Installation. Deinstallaltion der Module und Neuinstallation hat das Problem behoben. Das FAQ-Modul konnte ich gefahrlos deinstallieren, da ich dieses erst nu...

Die Agenten können die Queues noch sehen.(Beim erstellen eines neuen Tickets, z.B.) Nur unter "Admin" - "Queues" sind nur noch die Standard-Queues zu sehen.

Bei den Einstellungen des Agenten sind die Queues auch noch alle zu sehen.

Nur halt in den Einstellungen nicht.

Hallo! Ich habe folgende Problem. Ich habe eine bestehende OTRS 3.2.6 / Windows installation auf eine Opensuse-Installation OTRS 3.2.6 migriert. Übernahme der Einstellungen und Tickets hat auch alles geklappt. Nur die Queues sind jetzt weg. Wenn ich die Queues jetzt neu anlege sind das für das Syste...