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by thalesph
30 May 2017, 19:25
Forum: Ajuda
Topic: dynamic fields "amarrados".
Replies: 3
Views: 39313

Re: dynamic fields "amarrados".

Olá,

Não é possível na versão Free.. Apenas na versão business Solution, da uma olhada aqui por Dynamic Field Database.
https://www.otrs.com/business-features/

Abs.
by thalesph
08 Dec 2015, 18:21
Forum: Help
Topic: Mail Notification showing up in Customer Frontend
Replies: 2
Views: 1034

Re: Mail Notification showing up in Customer Frontend

Hi RStraub, Thanks for the Reply. That's the point. The Note it's externed with no problem, but the System Notifiction (informing the client he have a new Ticket Update) it's showing too in the Customer Frontend. In Fact,the same note showing up twice, the first in the right format, but the second l...
by thalesph
08 Dec 2015, 15:12
Forum: Help
Topic: Mail Notification showing up in Customer Frontend
Replies: 2
Views: 1034

Mail Notification showing up in Customer Frontend

Hi All. I'm using OTRS 3.2.3 and after updated from 3.2.2 every time the Agent send a External Note to the Customer.. it's showing the Note and the Email Notification in the Customer FrontEnd. If I put the notification as Internal, don't show up, but don't send the email even. Have any way to solve ...
by thalesph
08 Feb 2013, 14:07
Forum: Ajuda
Topic: Clientes internos
Replies: 2
Views: 2736

Re: Clientes internos

Olá, Nós temos a mesma necessidade, inclusive o modelo de empresa é muito parecido. Ainda estamos em fase de implementação, porém arquitetamos da seguinte forma. 1.Criado um Cliente por departamento (para vincular ao Centro de Custo) 2.Usuarios que também são atendentes abrem o chamado diretamente. ...
by thalesph
08 Feb 2013, 14:01
Forum: Ajuda
Topic: Ordem de Serviço vinculada ao Cliente
Replies: 0
Views: 1439

Ordem de Serviço vinculada ao Cliente

Bom dia Pessoal, tudo bem?

Gostaria de saber se existe alguma forma de associar uma Ordem de Serviço/ Mudança, à um Cliente.

Minha necessidade é lista todas as Ordens de Serviço para um Cliente específico.

Agradeço a ajuda.

Abs.