Olá,
Não é possível na versão Free.. Apenas na versão business Solution, da uma olhada aqui por Dynamic Field Database.
https://www.otrs.com/business-features/
Abs.
Search found 5 matches
- 30 May 2017, 19:25
- Forum: Ajuda
- Topic: dynamic fields "amarrados".
- Replies: 3
- Views: 39313
- 08 Dec 2015, 18:21
- Forum: Help
- Topic: Mail Notification showing up in Customer Frontend
- Replies: 2
- Views: 1034
Re: Mail Notification showing up in Customer Frontend
Hi RStraub, Thanks for the Reply. That's the point. The Note it's externed with no problem, but the System Notifiction (informing the client he have a new Ticket Update) it's showing too in the Customer Frontend. In Fact,the same note showing up twice, the first in the right format, but the second l...
- 08 Dec 2015, 15:12
- Forum: Help
- Topic: Mail Notification showing up in Customer Frontend
- Replies: 2
- Views: 1034
Mail Notification showing up in Customer Frontend
Hi All. I'm using OTRS 3.2.3 and after updated from 3.2.2 every time the Agent send a External Note to the Customer.. it's showing the Note and the Email Notification in the Customer FrontEnd. If I put the notification as Internal, don't show up, but don't send the email even. Have any way to solve ...
- 08 Feb 2013, 14:07
- Forum: Ajuda
- Topic: Clientes internos
- Replies: 2
- Views: 2736
Re: Clientes internos
Olá, Nós temos a mesma necessidade, inclusive o modelo de empresa é muito parecido. Ainda estamos em fase de implementação, porém arquitetamos da seguinte forma. 1.Criado um Cliente por departamento (para vincular ao Centro de Custo) 2.Usuarios que também são atendentes abrem o chamado diretamente. ...
- 08 Feb 2013, 14:01
- Forum: Ajuda
- Topic: Ordem de Serviço vinculada ao Cliente
- Replies: 0
- Views: 1439
Ordem de Serviço vinculada ao Cliente
Bom dia Pessoal, tudo bem?
Gostaria de saber se existe alguma forma de associar uma Ordem de Serviço/ Mudança, à um Cliente.
Minha necessidade é lista todas as Ordens de Serviço para um Cliente específico.
Agradeço a ajuda.
Abs.
Gostaria de saber se existe alguma forma de associar uma Ordem de Serviço/ Mudança, à um Cliente.
Minha necessidade é lista todas as Ordens de Serviço para um Cliente específico.
Agradeço a ajuda.
Abs.