Ob sinnvoll oder nicht soll jeder mal selber entscheiden!
Ich finde das auch ganz interessant und könnte mir vorstellen das zu benutzen.
Vielleicht kennt jemand eine Möglichkeit?
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- 22 Oct 2014, 16:08
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- Topic: Subqueues automatisch anzeigen/aufklappen
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- 24 Jul 2014, 10:48
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- Topic: SessionModule - DB oder FS - Erfahrungen
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Re: SessionModule - DB oder FS - Erfahrungen
Wohl alle im Urlaub, die davon Ahnung haben
- 14 Jul 2014, 15:51
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- Topic: Prioritäten Namen ändern - Auswirkungen
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Re: Prioritäten Namen ändern - Auswirkungen
Das hatte ich eigentlich nicht vor. Es wird eigentlich ordentlich in der Sprache angezeigt so wie es soll. Mein Problem sind die Zahlen "1... 2... 3... 4... 5..." und ich habe mich gefragt ob ich die Prioritätennamen einfach ändern kann, im Klartext heißt das die Zahlen einfach weg machen,...
- 09 Jul 2014, 10:24
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- Topic: Prioritäten Namen ändern - Auswirkungen
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Prioritäten Namen ändern - Auswirkungen
Hallo, ich möchte die Prioritäten Namen ändern. Aus "5 sehr hoch/very high" wird sowas wie "extrem" oder nur "sehr hoch". Hat das Auswirkungen auf das System an sich oder hängen die Prioritäten an ID's und egal was ich aus "5 sehr hoch/very high" mache. Wird e...
- 30 Jun 2014, 14:00
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- Topic: Auto Replay bei Feiertag
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Re: Auto Replay bei Feiertag
Gute Sache. An der Funktion wäre ich auch interessiert. Hat jemand eine Lösung?
- 18 Jun 2014, 13:47
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- Topic: SessionModule - DB oder FS - Erfahrungen
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SessionModule - DB oder FS - Erfahrungen
Framework -> Core::Session -> SessionModule Defines the module used to store the session data. With "DB" the frontend server can be splitted from the db server. "FS" is faster. Hat jemand mit dieser Einstellung Erfahrungen bzw. kann/sollte man bedenkenlos auf "FS" umste...
- 17 Jun 2014, 17:05
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- Topic: Dashboard, Anzahl angezeigte Tickets erhöhen
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Re: Dashboard, Anzahl angezeigte Tickets erhöhen
Wenn ich in der "Sysconfig" i mAdminbereich nach "PreferencesGeneric" suche bekomme ich folgende Ergebnisse: Frontend::Agent::Preferences 2 DynamicFields Frontend::Agent::Preferences 12 Framework Frontend::Agent::Preferences 12 Ticket Frontend::Customer::Preferences 2 Ticket Und ...
- 17 Jun 2014, 15:47
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- Topic: Dashboard, Anzahl angezeigte Tickets erhöhen
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Re: Dashboard, Anzahl angezeigte Tickets erhöhen
Gibt es dafür vielleicht eine "sysconfig" Einstelllung?
- 17 Jun 2014, 11:16
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- Topic: Anzahl gezeigter Tickets im Dashboard
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Re: Anzahl gezeigter Tickets im Dashboard
Hat jemand vielleicht eine Lösung? Ich kann leider auch nichts finden ...
- 08 May 2014, 15:37
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- Topic: Serverfehler : Can't locate Kernel/System/Web/InterfaceAgent
- Replies: 5
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Re: Serverfehler : Can't locate Kernel/System/Web/InterfaceA
Hab im Moment das selbe Problem auf dem Testserver ... Bin auch am rätseln
- 19 Apr 2014, 11:41
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- Topic: OTRS - Sehr langsam
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Re: OTRS - Sehr langsam
Der Dienst ist auf einen neuen Server umgezogen ... Noch ist aber alles auf einem Server (DB auch localhost) DIe Datenbankversion (MySql) auf dem Server ist doch leider "nur" 5.1 (ich bin mir jetzt nicht sicher wie groß der Unterschied zu einer 5.5 oder sogar 5.6 wäre ... Das neue System i...
- 19 Apr 2014, 11:30
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- Topic: OTRS - Sehr langsam
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Re: OTRS - Sehr langsam
1. Danke das sich noch jemand hier einschaltet
2. richtig, der Befehlt den ich am Ende für den DUMP genommen haben war:
2. richtig, der Befehlt den ich am Ende für den DUMP genommen haben war:
Code: Select all
tcpdump -w tcpdump_binaer.out -c 5000 -n -i eth1 'host MYIP' -vv -s 0
- 15 Apr 2014, 14:32
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- Topic: OTRS - Sehr langsam
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Re: OTRS - Sehr langsam
Hallo, hat wohl etwas gedauert ... TCPDUMP hat leider nichts ausgesagt. Die Kollegen haben an der Stelle Ahnung und da vertraue ich das die nichts finden konnten. Der DNS-Cache (Unbound) hat eine bis zwei Sekunden gebracht (vielleicht ist das auch was anderes) :) Also nächstes ziehe ich den Server u...
- 04 Apr 2014, 14:47
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- Topic: GenericAgent - Event-Trigger - CMD
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Re: GenericAgent - Event-Trigger - CMD
Hab jetzt etwas anders ... #!/usr/bin/perl -w use strict; my $ticketnr = shift; my $ticketid = shift; open(my $fh, '>>', "otrs-perl-test-file.txt") or die $!; print $fh "$ticketnr \n"; print $fh "$ticketid \n"; print $fh "mit otrs }\n"; close $fh; Testweise di...
- 04 Apr 2014, 11:46
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- Topic: GenericAgent - Event-Trigger - CMD
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Re: GenericAgent - Event-Trigger - CMD
ich kriege das irgendwie nicht so ganz hin :( ich habe jetzt was anderes versucht, einfach nur zum testen die Ticketnr und TicketID in ein Textfile schreiben ... : CMD: /usr/bin/perl /opt/otrs-textfile.pl #!/usr/bin/perl -w use strict; my $ticketnr = shift; my $ticketid = shift; open FILE, "otr...
- 03 Apr 2014, 10:36
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- Topic: GenericAgent - Event-Trigger - CMD
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Re: GenericAgent - Event-Trigger - CMD
Code: Select all
[Notice][Kernel::System::GenericAgent::_JobRunTicket] Execute '/bin/bash /opt/textscript.sh' for Ticket (2014040210000015/115876).
[Error][(eval)][96] Got no email on STDIN!
[Notice][Kernel::System::GenericAgent::_JobRunTicket] Command returned a nonzero return code: rc=256, err=
- 02 Apr 2014, 15:08
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- Topic: GenericAgent - Event-Trigger - CMD
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GenericAgent - Event-Trigger - CMD
Hallo, ich haben in meinem Testsystem (Linux - OTRS 3.3.5) ein "Event-Trigger:" konfiguriert. Typ Ereignis Ticket TicketQueueUpdate Ziel ist es beim verschieben eines Tickets in ine bestimmte Queue soll automatisch eine "Notiz hinzugefügt" werden (klappt wunderbar) allerdings möc...
- 01 Apr 2014, 08:36
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- Topic: OTRS - Sehr langsam
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Re: OTRS - Sehr langsam
Ah so, ansonsten versuche ich mal Webserver und DB auf verschiedenen Servern laufen zu lassen und ich denke ich werde mal einen DNS-Cache (unbound) ausprobieren...
- 01 Apr 2014, 08:35
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- Topic: OTRS - Sehr langsam
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Re: OTRS - Sehr langsam
Das habe ich noch nicht gemacht, ich guck mal wie ich tcpdump einsetze und vor allem das was ich mir schwieriger vorstelle, auswerte. Das ist doch kein Problem: tcpdump bzw. wireshark kann man direkt in einer root-Shell starten: tcpdump -c 1000 -n -i eth0 'host 1.2.3.4 and (port 53 or port 80 or po...
- 28 Mar 2014, 13:15
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- Topic: OTRS - Sehr langsam
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Re: OTRS - Sehr langsam
Hallo otrscrasher, Wir sollten deshalb prüfen ob es auf dem Client einen Timeout gibt. Das müsste folgendermassen gehen: Starten von tcpdump/wireshark auf dem OTRS-System Abschicken der Anfrage an OTRS und schauen ob tcpdump die Anfrage sofort oder verzögert sieht Könntest Du das bitte machen? Dank...
- 26 Mar 2014, 11:17
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- Topic: OTRS - Sehr langsam
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Re: OTRS - Sehr langsam
Zu meiner obigen Frage ob ein Deaktivieren der Kundendatenbank hilft hast Du noch keine Antwort gegeben. Die habe ich auskommentiert ... Ich habe zwei, eine lesend zum LDAP und eine Lokal für "Externe"-Benutzer Auch Interessant zu wissen ist die Geschwindigkeit des Filesystems. Wie lange ...
- 24 Mar 2014, 16:58
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- Topic: Upgrade von 3.2.15 to 3.3.5
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Re: Upgrade von 3.2.15 to 3.3.5
OK, hab selber. Auf dem Testsystem musste ich doch die Rechte anpassen: GRANT SELECT , INSERT , UPDATE , DELETE , CREATE , DROP , FILE , ALTER ON * . * TO 'otrs'@'localhost' WITH MAX_QUERIES_PER_HOUR 0 MAX_CONNECTIONS_PER_HOUR 0 MAX_UPDATES_PER_HOUR 0 MAX_USER_CONNECTIONS 0 ; Vor allem fehlten ALTER...
- 24 Mar 2014, 16:31
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- Topic: Upgrade von 3.2.15 to 3.3.5
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Upgrade von 3.2.15 to 3.3.5
System: RedHat 6 MySql 5.1 Apache 2.2 cat scripts/DBUpdate-to-3.3.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs Info und Fehler: INFO: Foreign key constraint FK_standard_response_valid_id_id does not exist, skipping. INFO: Foreign key constraint FK_standard_response_valid_id_id does not exist, skipping. INFO...
- 24 Mar 2014, 14:56
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- Topic: OTRS - Sehr langsam
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Re: OTRS - Sehr langsam
Du meinst unter " Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::MenuModulePre" ?willipolin wrote:Das Deaktivieren der PreMenuModule hat bei uns einiges gebracht!
Was erreiche ich damit genau?
- 24 Mar 2014, 12:37
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- Topic: Permission Error upgrading from 3.2.10 to 3.3.1
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Re: Error upgrading from 3.2.10 to 3.3.1
you have the same problem, then the same solution should apply. Unfortunately not. First i start the script: shell> cat scripts/DBUpdate-to-3.3.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs then Run the migration script (as user `otrs`, NOT as `root`): shell> scripts/DBUpdate-to-3.3.pl and i get this error ...
- 24 Mar 2014, 12:33
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- Topic: OTRS - Sehr langsam
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Re: OTRS - Sehr langsam
Ich vermute anhand von ~otrs/Kernel/Config.pm dass MySQL keine lokale Socket-Verbindung unterstützt (wir setzen MySQL nicht ein). Wird die DB über TCP/IP angesprochen? Dann könnte man mit wireshark/tcpdump mehr erfahren. Nein, über Socket. Config.pm # (The database host.) $Self->{'DatabaseHost'} = ...
- 21 Mar 2014, 16:15
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- Topic: OTRS - Sehr langsam
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Re: OTRS - Sehr langsam
Welches MPM-Modul ist wirksam? Das sollte mit "apache2ctl -M|grep mpm" ausgegeben werden. Da bin ich aber nicht sicher weil ich mich mit Apache nicht genau auskenne. mpm_prefork_module (static) Der nächste Kandidat für die Fehlersuche ist die DB. Läuft diese lokal? Ja, MySql Distrib 5.0.95
- 21 Mar 2014, 14:02
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Re: OTRS - Sehr langsam
und das auskommentieren der LDAP CustomerData Quelle? Habe ich aus der Confifg.pm auskommentiert aber leider kein Effekt ... # $Self->{CustomerUser1} = { # Name => 'LDAP (read-only)', # Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP', # Params => { # Host => 'ldapserver', # BaseDN => 'ou=User,dc=de'...
- 21 Mar 2014, 13:50
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- Topic: OTRS - Sehr langsam
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Re: OTRS - Sehr langsam
Wieviele CPUs hat die Maschine? model name : Intel(R) Xeon(R) CPU E5540 @ 2.53GH - 1x (QuadCore) Und was ist in der Apache-Konfiguration bei "MaxClients" eingetragen? <IfModule prefork.c> StartServers 8 MinSpareServers 5 MaxSpareServers 20 ServerLimit 256 MaxClients 256 MaxRequestsPerChil...
- 20 Mar 2014, 16:34
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Re: OTRS - Sehr langsam
Ah so, entschuldigt. Nein, jedes mal beim klick dauert es 9-12 Sekunden ...jojo wrote:Auch Interessant ist, wie bereits von schulmann gefragt, ob die gleiche Aktion nur beim ersten Mal langsam ist
- 20 Mar 2014, 16:07
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Permission Error upgrading from 3.2.10 to 3.3.1
Same Problem :( Step 6 of 13: Checking Standard Template table columns... Check if 'template_type' columns exists. 'template_type' column not found, create it. ALTER TABLE standard_template ADD template_type VARCHAR (100) NULL [Thu Mar 20 14:48:19 2014] DBUpdate-to-3.3.pl: DBD::mysql::db do failed: ...
- 20 Mar 2014, 11:43
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Re: OTRS - Sehr langsam
Wirklich 500 Agenten bei 200 Tickets pro Monat? Nicht 500 Kunden? Wieviele Agenten sind gleichzeitig angemeldet? Wirklich, 500 :) , Gleichzeitig zwischen 30 - 120 Agenten ... Soweit ich das beobachte Ist die Antwortzeit immer 9 Sekunden lang oder ändert sie sich auch mal um mehrere Sekunden? Eigent...
- 19 Mar 2014, 17:23
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- Topic: OTRS - Sehr langsam
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Re: OTRS - Sehr langsam
Ah so, das hab ich vergessen, ja:
Code: Select all
CacheTTL => 60 * 60 * 24
- 19 Mar 2014, 16:59
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- Topic: OTRS - Sehr langsam
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OTRS - Sehr langsam
Hallo Community, mein OTRS ist sehr langsam geworden ... Hat jemand eventuell eine Idee was ich noch machen kann? Folgende Daten: OTRS 3.2.15 RedHat 5 MySql 5.0 Apache 2.2 Ein Server mit 12GB RAM Datenbankgröße ist 1GB groß ArticleStorage 3GB 500 Agenten 20.000 Tickets 50.000 Articles ca. 200 Ticket...
- 03 Mar 2014, 10:10
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- Topic: Upgrade von 3.2.12 -> 3.2.15 - ERROR: Core.Form.HideSelectAl
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Re: Upgrade von 3.2.12 -> 3.2.15 - ERROR: Core.Form.HideSele
Bevor ich es vergesse, danke nochmal!!! Hat nach deinem Hinweis alles wunderbar geklappt :=)
- 01 Mar 2014, 15:54
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- Topic: Upgrade von 3.2.12 -> 3.2.15 - ERROR: Core.Form.HideSelectAl
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Re: Upgrade von 3.2.12 -> 3.2.15 - ERROR: Core.Form.HideSele
Ich probiere es aus! Aber du hast sicher Recht. Danke
- 01 Mar 2014, 15:48
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- Topic: Upgrade von 3.2.12 -> 3.2.15 - ERROR: Core.Form.HideSelectAl
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Re: Upgrade von 3.2.12 -> 3.2.15 - ERROR: Core.Form.HideSele
Danke für deine Hilfe!!! Also möchtest du damit sagen nicht komplett "otrs/var/*" sondern nur den Ordner mit "article data" und noch meine angepassten Dateien einzenln, die ich gemacht habe ... :) Ich dachte es mir schon ... Aber ich will nicht wieder in den ganzen css und js &qu...
- 01 Mar 2014, 14:57
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- Topic: Upgrade von 3.2.12 -> 3.2.15 - ERROR: Core.Form.HideSelectAl
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Upgrade von 3.2.12 -> 3.2.15 - ERROR: Core.Form.HideSelectAl
Hallo, Mein System: OTRS Version 3.2.12 Redhat 5 x64 Mysql 5 Apache2 Upgrade auf 3.2.15 hat eigentlich ganz gut geklappt... - tar -xzf otrs-3.2.15.tar.gz - ln -s otrs-3.2.15 otrs Restore old configuration files - Kernel/Config.pm - Kernel/Config/GenericAgent.pm - Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm - var...
- 01 Mar 2014, 14:32
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- Topic: otrs.ArticleStorageSwitch.pl - ERROR: "Need Filename!"
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Re: otrs.ArticleStorageSwitch.pl - ERROR: "Need Filename!"
Der Dateiname war einfach zu lang. Es war nur ein Ticket und zum Glück SPAM . Gelöscht und danach ging es!
- 24 Feb 2014, 18:09
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- Topic: otrs.ArticleStorageSwitch.pl - ERROR: "Need Filename!"
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otrs.ArticleStorageSwitch.pl - ERROR: "Need Filename!"
Hallo, ich bekomme (leider) ein Fehler wenn ich folgendes ausführe: bin/otrs.ArticleStorageSwitch.pl -s ArticleStorageDB -d ArticleStorageFS -f Fehler: NOTICE: 5622/15579 (TicketID:92034) NOTICE: 5623/15579 (TicketID:92042) ERROR: OTRS-otrs.ArticleStorageSwitch.pl-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Mon ...
- 27 Nov 2013, 17:10
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- Topic: otrs.GenerateStats.pl - Achsen tauschen
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Re: otrs.GenerateStats.pl - Achsen tauschen
immer noch keine ideen ?
- 27 Nov 2013, 17:06
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- Topic: Nach Update auf 3.1.1 Tickt Erinnerung f. closed Tickets
- Replies: 13
- Views: 3545
Re: Nach Update auf 3.1.1 Tickt Erinnerung f. closed Tickets
Hey, ich hab das selbe problem
schreib mir dann doch bitte eine PM
schreib mir dann doch bitte eine PM
- 12 Feb 2013, 14:42
- Forum: Patches / Modules
- Topic: ResponseFormat queueabhängig - Jetzt auch 2.4.x!
- Replies: 16
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Re: ResponseFormat queueabhängig - Jetzt auch 2.4.x!
Gibt es sowas für otrs 3.0.X und/oder 3.1.X ? Ich brauche das auch so das ich es pro Queue einstellen kann wie die Antworten "aufgebaut" sind, ob z.B. mit oder ohne: $TimeShort{"$QData{"Created"}"} - $QData{"OrigFromName"} $Text{"wrote"}: $QData{&quo...
- 04 Feb 2013, 11:36
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- Topic: otrs.GenerateStats.pl - Achsen tauschen
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Re: otrs.GenerateStats.pl - Achsen tauschen
Meine Hoffnung war das jemand schon das "Problem" gelöst hat
- 01 Feb 2013, 16:53
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- Topic: otrs.GenerateStats.pl - Achsen tauschen
- Replies: 5
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Re: otrs.GenerateStats.pl - Achsen tauschen
Hi,
ich suche genau das selbe!!!
Gibt es da wirklich keine Lösung?
VG
ich suche genau das selbe!!!
Gibt es da wirklich keine Lösung?
VG