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- 26 Sep 2012, 15:47
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- Topic: Ticket zuordnen nach Firma
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Re: Ticket zuordnen nach Firma
Ok hab es jetzt durchgelesen, und geändert. Danke
- 26 Sep 2012, 15:36
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- Topic: Report von den Tickets eines Kunden
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Re: Report von den Tickets eines Kunden
Ah jetzt hab ich es selbst lösen können.
Einfach ein Dynamisches Feld vom Objektypen: Ticket erstellen
und schon gehts
Besten Dank für deine Hilfe
Einfach ein Dynamisches Feld vom Objektypen: Ticket erstellen
und schon gehts
Besten Dank für deine Hilfe
- 26 Sep 2012, 14:25
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- Topic: Report von den Tickets eines Kunden
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- 26 Sep 2012, 14:25
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- Topic: Ticket zuordnen nach Firma
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Re: Ticket zuordnen nach Firma
Nein nur in der Default.pm geändert.
Was müsste denn in die Confg.pm ?
Danke für den Tipp
Was müsste denn in die Confg.pm ?
Danke für den Tipp
- 26 Sep 2012, 08:24
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- Topic: Ticket zuordnen nach Firma
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Re: Ticket zuordnen nach Firma
Danke hat geklappt war unter Default.pm
Dann nach dem SearchField suchen und halt das company_reg hinzufügen fertig.
Besten Dank
Dann nach dem SearchField suchen und halt das company_reg hinzufügen fertig.
Besten Dank
- 26 Sep 2012, 08:03
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- Topic: Report von den Tickets eines Kunden
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Re: Report von den Tickets eines Kunden
Doch ich habe ein Dynamisches Feld, und auch zugewiesen zu TicketViewClosed ehm so wie ich sehen haben noch einige mehr Interesse ein Textfeld aus dem Ticket auszugeben in den Statistiken, das ja auch ziemlich nützlich ist für eventuelle Abrechnungen. Es wäre sehr nett wenn jemand ein Workaround mac...
- 25 Sep 2012, 17:15
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- Topic: Report von den Tickets eines Kunden
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Re: Report von den Tickets eines Kunden
Ja da ist leider nichts zu finden, ich hab vielleicht was falsch gemacht, deshalb bräuchte ich vielleicht mal ein workaround.
Danke für die Hilfe
Danke für die Hilfe
- 25 Sep 2012, 16:56
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- Topic: Ticket zuordnen nach Firma
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Re: Ticket zuordnen nach Firma
Wie soll ich das genau machen in der Conifg.pm um einen Suchparameter hinzuzufügen ?
Es soll nach UserCompanyReg Feld gesucht werden.
Danke
Es soll nach UserCompanyReg Feld gesucht werden.
Danke
- 25 Sep 2012, 16:53
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- Topic: Report von den Tickets eines Kunden
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Re: Report von den Tickets eines Kunden
Ja habe ich gemacht :( immer noch nicht zu sehen von meinem TechnikText Statistik Nr.: 10013 Titel: THE REPORT Objekt: Ticketliste Beschreibung: Inhalt: Zeitraum / Kundennr. / Text Schließen / Erfasste Zeit Status erfolgreich Format: CSV Zeilensummierung: Nein Spaltensummierung: Nein Cache: Nein Gül...
- 25 Sep 2012, 16:01
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- Topic: Ticket zuordnen nach Firma
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Re: Ticket zuordnen nach Firma
Wo finde ich den Eintrag denn in den Script, Damit ich nach dem Feld Firma bei dem Benutzer Suchen kann ( UserCompanyReg)
Danke
Danke
- 25 Sep 2012, 15:59
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- Topic: Report von den Tickets eines Kunden
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Re: Report von den Tickets eines Kunden
Hallo, also ich kann unter Statistiken Ticketliste nicht meine vorher definierten TechnikText wiederfinden Ticket::Frontend::AgentTicketClose###DynamicField TechnikText wurde als dynamisches Textfeld erstellt Feldtyp: Textarea Objekttyp: Article wo liegt der Fehler oder muss noch etwas Konfiguriert ...
- 25 Sep 2012, 15:43
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- Topic: Ticket zuordnen nach Firma
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Re: Ticket zuordnen nach Firma
Ja aber wenn man da nach einem anderen Feld suchen möchte ?
Bei mir ist es der Fall das die Firma bei dem Kunden - Benutzer drinne steht, habe ich als extra feld hinzugefügt.
Wo ist das hinterlegt wo nach gesucht werden kann ?
Danke
Bei mir ist es der Fall das die Firma bei dem Kunden - Benutzer drinne steht, habe ich als extra feld hinzugefügt.
Wo ist das hinterlegt wo nach gesucht werden kann ?
Danke
- 25 Sep 2012, 09:46
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- Topic: Report von den Tickets eines Kunden
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Re: Report von den Tickets eines Kunden
Hallo,
ok ich habe jetzt ein dynamisches Feld genutzt für die Zusammenfassung TechnikText
wie kann ich den denn jetzt in die Statistik einbinden?
Danke
ok ich habe jetzt ein dynamisches Feld genutzt für die Zusammenfassung TechnikText
wie kann ich den denn jetzt in die Statistik einbinden?
Danke
- 25 Sep 2012, 09:24
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- Topic: How can i remove Admin Menu Tabs
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How can i remove Admin Menu Tabs
Hi,
can anyone tell me, how can i remove meu links from admin menu.
like this entry groups <-> roll from admin menu
many thanks
regards
can anyone tell me, how can i remove meu links from admin menu.
like this entry groups <-> roll from admin menu
many thanks
regards
- 25 Sep 2012, 08:24
- Forum: Hilfe
- Topic: Ticket zuordnen nach Firma
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Ticket zuordnen nach Firma
Hallo,
bevor man ein Ticket eröffnet muss es ja erst einem Kunden zugeordnet werden.
Das geht bis jetzt nur über den Namen des Kunden oder über die Kundennr.
Was muss man Einstellen das man auch nach Firmennamen zuordnen kann?
zb. zu Test AG
Gruß
bevor man ein Ticket eröffnet muss es ja erst einem Kunden zugeordnet werden.
Das geht bis jetzt nur über den Namen des Kunden oder über die Kundennr.
Was muss man Einstellen das man auch nach Firmennamen zuordnen kann?
zb. zu Test AG
Gruß
- 24 Sep 2012, 16:23
- Forum: Hilfe
- Topic: Info Text für die Kunden
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Re: Info Text für die Kunden
Danke hat alles geklappt
- 24 Sep 2012, 14:19
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- Topic: Report von den Tickets eines Kunden
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Re: Report von den Tickets eines Kunden
Der Report soll alle Tickets mit Status erfolgreich geschlossen beinhalten
Sortiert nach Kundennummer
- Zeitraum 1 Monat
- Erfasste Zeit
- und der Text der beim Schließen eingeben wird
Danke
Sortiert nach Kundennummer
- Zeitraum 1 Monat
- Erfasste Zeit
- und der Text der beim Schließen eingeben wird
Danke
- 24 Sep 2012, 10:32
- Forum: Hilfe
- Topic: Report von den Tickets eines Kunden
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Re: Report von den Tickets eines Kunden
Hallo,
ja eine Zusammenfassung würde mir reichen
mit Kundennr.
Zeitraum
Inhalt
ist das denn irgendwie möglich gibt es bereits scripte ?
Danke
ja eine Zusammenfassung würde mir reichen
mit Kundennr.
Zeitraum
Inhalt
ist das denn irgendwie möglich gibt es bereits scripte ?
Danke
- 24 Sep 2012, 08:25
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- Topic: Report von den Tickets eines Kunden
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Re: Report von den Tickets eines Kunden
Gibt es für mein Problem schon eine Lösung:
Also ein Report der Generiert wird mit folgendem Inhalt:
Kundennr.
Ticketnr.
Verbrauchtezeit
Inhalt - Text aller Tickets zu dieser Ticketnr.
Danke
Also ein Report der Generiert wird mit folgendem Inhalt:
Kundennr.
Ticketnr.
Verbrauchtezeit
Inhalt - Text aller Tickets zu dieser Ticketnr.
Danke
- 05 Sep 2012, 09:05
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- Topic: Kunden Info
- Replies: 5
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Kunden Info
Hallo,
ich möchte die Kunden Info verändern die am rechten Rand bei einem Ticket angezeigt wird .
Und zwar soll der Firmenname dazu kommen.
Wo im Sysconfig kann ich das ändern.
Danke
ich möchte die Kunden Info verändern die am rechten Rand bei einem Ticket angezeigt wird .
Und zwar soll der Firmenname dazu kommen.
Wo im Sysconfig kann ich das ändern.
Danke
- 05 Sep 2012, 09:03
- Forum: Hilfe
- Topic: Report von den Tickets eines Kunden
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Report von den Tickets eines Kunden
Hallo, ich habe folgende Frage: Ist es möglich eine Funktion ins OTRS zu integrieren die es ermöglicht einen monatlichen Bericht aller Tickets eines Kunden zu generieren der folgenden Inhalt hat ? Inhalt: Kundennr. Verbrauchte Zeit aller Tickets alle Tickets aufgelistet mit Text Gibt es für mein Pro...