Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Mit dem IIS funktioniert tatsächlich alles zu 95% ! Ich habe Windows Server 2008 im Einsatz. Nachdem ich am Donnerstag so frustriert war, musste ich unser OTRS einfach auf IIS migrieren. Die Performance ist ungefähr gleich :) Zwei Anpassungen musste ich noch machen: Ok! - Es kommt hin und wieder ein...

Ich dachte mir die ganze Zeit...hmm lässt du mal dein System so schön laufen wie es ist. Die Version ist zwar stinkalt aber egal. So, heute dann Update auf 3.3.1 durchgeführt. Mich haben einfach die neuen Features gereizt :) An dem Punkt ein großes Lob an die Entwickler der neuen Funktionen, wie das...

GELÖST!

Man muss in der Sysconfig unter der Klasse Frontend::Agent::Dashboard einen Feldhinhalt löschen



Quelle:
http://www.mail-archive.com/otrs@otrs.org/msg39217.html

Hallo steste123,

habe das gleiche Problem wie du. Ich weiß auch nicht an was das liegen könnte, in meiner Testinstallation hat alles funktioniert

Hast du OTRS auch auf Windows laufen?

Mfg

Klar mit ein bisschen HTML und CSS auf jeden Fall

In der Datei Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketOverViewSmall.dtl musst du irgendwo um Zeile 170 rum den Parameter von 50 auf z.B. 80 (Zeichen) setzen:

Nein ist es auch nicht, nur so lange bis die Entwickler / die Community einen Patch für dieses Problem bereitgestellt hat.

Ich verwende jetzt schon MS SQL Server 2012 SP1 Express Und bleibe auch dabei, weil er sich einfach super mit SSMS administrieren lässt

Mit 3.2.8 habe ich auch dieselben Probleme. Nur verwenden wir einen Server 2008 x64 (ohne R2). Ich hatte kurzerzeit heute früh keine Probleme mehr. Hatte mit Winmerge einfach mal geschaut was sich im Gegensatz zu einer alten Version, die noch lief, im Apache-Verzeichnis geändert hatte und anschließe...

Hallo,

lade dir für den Firefox das Addon "ColorZilla" runter und picke dir die Farbe raus.

Du kannst auch einen Screenshot machen, den dann in Paint einfügen und mit der Pipette dort arbeiten.

Gruß
pyth0n

Hallo, deine Problematik hatte ich letztens erst. Mein Problem war das ständige Copy&Paste aus den Tutorials und Foren-Threads. Das ganze hat alles nur schwieriger gemacht. Letztendlich nahm ich mir die zwei wichtigen Blöcke aus der offiziellen Doku von OTRS und habe die angepasst. Gerade bei de...

Welche Apache-Version habt ihr? Ich hatte die DLL Version 1.4.5 installiert und bei mir traten die besagten Neustarts des Apachen auch auf. Gestern Abend hab ich die 1.4.5 durch die 1.4.6 ausgetauscht. Seitdem läuft der Apache dauerhaft - bei zehn angemeldeten Agenten die im OTRS arbeiten :) Mein Ap...

Da kann es so viele Möglichkeiten geben...Servercrash, Datenbankcrash, versehentliches Löschen, absichtliches Löschen, Anzeigeproblem im Browser, keine Rechte zum Anzeigen der Tickets uvvm.. :D Als nächstes würde ich mal die Log-Dateien von Webserver und Datenbank überprüfen, um unbefugte Zugriffe z...

Moin,

vielleicht hat jemand die Datenbank-Credentials auf die einer Test-Datenbank gestellt wo noch nichts drinne ist?

Meine nächste Vermutung wäre der GenericAgent.

Gruß
pyth0n

Dankeee!!

Hallohallo, ich hätte eine kleine Frage an die OTRS-Erfahrenen hier im Forum :-) Leider weiß ich nicht ob es sich bei meinem Problem um einen Bug oder um ein Feature handelt. Wir verwalten unsere Bestellaufträge für neue PCs über OTRS. Die Kollegen aus der Beschaffung erstellen ein Telefon-Ticket un...

Hi mike_B, i´ve updated my faulty OTRS System after you´ve replied to this thread. Thanks for your effort to write a new package to solve this problem ! My previous System was: OTRS 3.1.9 - Apache/ 2.2.22 (Win32) mod_apreq2-20090110/2.7.1 mod_perl/2.0.4 Perl/v5.12.3 on a Windows Server 2008 R2 x64 w...

What you mean with OA?

Hat sich erledigt. Habe jetzt in der Datei OTRS/Kernel/Modules/AgentTicketQueue.pm bei Zeile ~180 diesen Code hier eingefügt: Custom => { Name => 'Meine Tickets', Prio => 1002, Search => { Locks => [ 'lock', 'tmp_lock' ], StateIDs => \@ViewableStateIDs, QueueIDs => \@ViewableQueueIDs, %Sort, Permiss...

Das finden manche wieder zu verwirrend weil auch Tickets anderer angezeigt werden...ich habe das ganze jetzt mal an meinen Vorgesetzten weitergegeben.
Man kann einem ja nicht alles recht machen.

Für weitere Vorschläge bin ich aber weiterhin offen

Guten Morgen, wir haben OTRS nun seit letztem Freitag im Testbetrieb. Ich bin momentan dabei die Optik und die Bedienung des Systems aufzubessern. Ich will mir eine benutzerdefinierte Ansicht für Tickets erstellen. Leider hakt es jetzt an meinen nicht vorhandenen Perl-Kenntnissen :D Diesen Thread ha...

Ja, das Problem ist schlicht und ergreifend, dass meine Kollegen sich einfach nicht mit Linux auseinander setzen wollen. Wir haben hier im Betrieb ca. 40 Windows-Server und keine einzigste Linux-Maschine. Wir hatten hier schon einmal diesselbe Situation, ich versuche sie euch mal zu schildern: Ein K...

Okay danke für den Tipp!

Wunderbar (Y)

Ist MS SQL via ODBC schneller? Kenne mich mit Datenbanken nur geringfügig aus, deshalb frag ich :) Die Vorteile, die es unter Linux gibt sind jetzt nicht ausschlaggebend für die Wahl, aber man sieht das Linux eindeutig bessere Karten hat. Eine kleine Frage bezüglich der Speed noch... Wir hätten wenn...

Hallo liebes Forum, ich beschäftige mich seit gut einer Woche mit OTRS (bis jetzt unter Debian squeeze) und bin einfach nur überzeugt wie gut das System, aber auch Foren wie dieses hier, sind. Über die vielen Tutorials zur LDAP-Anbindung habe ich heute auch die nach etwas Bastelarbeit hinbekommen. D...