Kann es für meine Installation noch nicht bestätigen, da noch keine Zeit für das Update vorhanden.2018-01-09 Follow-up fix for bug#13325 - OTRS_CUSTOMER_BODY not working for most notification events.
Search found 23 matches
- 21 Feb 2018, 12:22
- Forum: Hilfe
- Topic: OTRS6 Ticketbenachrichtigung (no body)
- Replies: 3
- Views: 2509
Re: OTRS6 Ticketbenachrichtigung (no body)
Das Problem scheint in Version 6.0.5 gelöst zu sein:
- 21 Feb 2018, 11:55
- Forum: Hilfe
- Topic: OTRS6 Ticketbenachrichtigung (no body)
- Replies: 3
- Views: 2509
Re: OTRS6 Ticketbenachrichtigung (no body)
Ich habe das gleiche Problem, wobei ich einen anderen Tag verwende: <OTRS_CUSTOMER_BODY[30]> Das ganze Template für Owner-Change in Englisch sieht so aus: Hi <OTRS_NOTIFICATION_RECIPIENT_UserFirstname>, the owner of ticket [<OTRS_CONFIG_TicketHook><OTRS_TICKET_TicketNumber>] has been updated to <OTR...
- 20 Jan 2014, 15:11
- Forum: Hilfe
- Topic: E-Mail-Empfang funktioniert nach Update auf 3.3.3 nicht mehr
- Replies: 10
- Views: 2978
Re: E-Mail-Empfang funktioniert nach Update auf 3.3.3 nicht
Hallo Zusammen, ich habe das gleiche Problem. Wobei bei mir keine procmail-Logs angelegt werden. Ich habe ein Update von 3.1.18 auf 3.2.13 gemacht und danach hat alles Funktioniert inkl. Mail-Empfang, Versand und Follow-Up-Infos. Das Update danach von 3.2.13 auf 3.3.3 hat auch gut geklappt, d.h. ohn...
- 03 May 2013, 14:26
- Forum: Help
- Topic: Upgrading from 3.1.10 to 3.2.1 - Database migration fails
- Replies: 7
- Views: 3903
Re: Upgrading from 3.1.10 to 3.2.1 - Database migration fail
tifoso wrote: used official backup and restore script for previous steps.. and for that also RELEASE file of old version was restored...
What script did you use? I would like to test it, too.
- 18 Feb 2013, 17:04
- Forum: Help
- Topic: Upgrading from 3.1.10 to 3.2.1 - Database migration fails
- Replies: 7
- Views: 3903
Re: Upgrading from 3.1.10 to 3.2.1 - Database migration fail
There were no erros (this step is already contained in the UPGRADING document).
- 11 Feb 2013, 12:24
- Forum: Help
- Topic: Upgrading from 3.1.10 to 3.2.1 - Database migration fails
- Replies: 7
- Views: 3903
- 04 Feb 2013, 12:44
- Forum: Help
- Topic: Upgrading from 3.1.10 to 3.2.1 - Database migration fails
- Replies: 7
- Views: 3903
Upgrading from 3.1.10 to 3.2.1 - Database migration fails
I am trying to upgrade our OTRS installation from version 3.1.10 to 3.2.1 I followed the UPGRADING documentation and could not go on after 9) Apply the database changes because of the following error Server:/opt/otrs-3.2.1# scripts/DBUpdate-to-3.2.pl Migration started... Step 1 of 9: Refresh configu...
- 27 Sep 2012, 08:42
- Forum: Help
- Topic: GenericAgent.pl No such file...
- Replies: 10
- Views: 4590
Re: GenericAgent.pl No such file...
This morning, it was another file: Message: Can't open '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/DynamicField/6732332f2164b22a374a2cd7c080aea3': No such file or directory Regarding the group memberships: :~# groups www-data www-data : www-data [...] vServerB2:~# groups otrs otrs : otrs www-data Do I need...
- 26 Sep 2012, 09:02
- Forum: Help
- Topic: GenericAgent.pl No such file...
- Replies: 10
- Views: 4590
Re: GenericAgent.pl No such file...
Here, we go again: ERROR: OTRS-otrs.GenericAgent.pl-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Tue Sep 25 14:40:01 2012 Message: Can't open '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/DynamicField/20aa1d07d0cc84b17bd7ad64056623ea': No such file or directory Traceback (14408): Module: Kernel::System::Main::FileRead (v...
- 24 Sep 2012, 10:03
- Forum: Help
- Topic: GenericAgent.pl No such file...
- Replies: 10
- Views: 4590
Re: GenericAgent.pl No such file...
shell> bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=www-data --otrs-group=www-data --web-group=www-data /opt/otrs I did this during the install of 3.1.8 and today during the update to 3.1.10. I'll see, if this issue is fixed in one of two patches and came back to tell you. But I had to us...
- 20 Sep 2012, 09:57
- Forum: Hilfe
- Topic: [gelöst] Statt HTML-TOFU plain-text mit Inline-Quoting
- Replies: 1
- Views: 743
[gelöst] Re: Statt HTML-TOFU plain-text mit Inline-Quoting
1 Richtext-Editor ausschalten: 1.1 Admin -> SysConfig 1.2 Framework -> Core::Web 1.3 Frontend::RichText Nein einstellen 2 TOFU ausstellen 2.1 Admin --> SysConfig 2.2 Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose 2.3 Ticket::Frontend::ResponseFormat: $QData{"Salutation"} $QData{"StdRe...
- 20 Sep 2012, 09:41
- Forum: Hilfe
- Topic: Postmaster-Filter definieren
- Replies: 5
- Views: 4156
Re: Postmaster-Filter definieren
1 .Entsprechende Queue Junk erstellen. Bestand schon. 2. Filterbedingung: Überschrift im DropDown Menü Subject wählen. War und ist eingestellt. 3. Filterbedingung: Wert: "Vagina" (oder was auch immer) eintragen. Mehrfacheinträge z.B.: (vagina1) | (vagina2) Ok 3. E-Mail Kopfzeile setzen: I...
- 19 Sep 2012, 09:41
- Forum: Hilfe
- Topic: [gelöst] Statt HTML-TOFU plain-text mit Inline-Quoting
- Replies: 1
- Views: 743
[gelöst] Statt HTML-TOFU plain-text mit Inline-Quoting
Hallo Zusammen,
ich habe schon einige Zeit gesucht, finde aber nicht die Einstellungsmöglichkeiten, damit ich in OTRS von HTML-TOFU auf plain-Text mit Inline-Quoting umstellen kann.
Welche Optionen muss ich dafür anpassen?
ich habe schon einige Zeit gesucht, finde aber nicht die Einstellungsmöglichkeiten, damit ich in OTRS von HTML-TOFU auf plain-Text mit Inline-Quoting umstellen kann.
Welche Optionen muss ich dafür anpassen?
- 18 Sep 2012, 08:39
- Forum: Hilfe
- Topic: Postmaster-Filter definieren
- Replies: 5
- Views: 4156
Re: Postmaster-Filter definieren
Hallo, ich habe auch ein Problem mit der Definition eines Postmaster-Filters. Ich überprüfe das Subject mit "(Vigara)" (falsche Schreibweise ist Absicht) und will die Mails dann in die Queue "Junk" verschieben, aber das klappt einfach nicht. Wie muss ich den Filter definieren, da...
- 18 Sep 2012, 08:35
- Forum: Help
- Topic: GenericAgent.pl No such file...
- Replies: 10
- Views: 4590
Re: GenericAgent.pl No such file...
Does this directory exist: /opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/DynamicField/ Yes it exists: drwxrwsr-x 2 otrs www-data 4096 Sep 18 08:20 DynamicField drwxrwsr-x 2 otrs www-data 12288 Sep 18 08:29 DynamicFieldValue If it does, what are the permissions on it? The error looks like it's trying to find ...
- 06 Sep 2012, 08:29
- Forum: Help
- Topic: GenericAgent.pl No such file...
- Replies: 10
- Views: 4590
Re: GenericAgent.pl No such file...
*PING* Anything I can do? Todays mail: ERROR: OTRS-otrs.GenericAgent.pl-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Thu Sep 6 06:40:01 2012 Message: Can't open '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/DynamicField/b11562902f3f9a315bc81a55339efe5b': No such file or directory Traceback (14300): Module: Kernel::Syste...
- 24 Aug 2012, 10:01
- Forum: Hilfe
- Topic: [gelöst] Immer wieder leere Tickets automatisch im System
- Replies: 9
- Views: 1857
Re: Immer wiedeleere Tickets automatisch im System (OTRS: 2.
Dies Problem war mit den obigen Schritten behoben, es sind keine lehren Tickets mehr im System aufgetaucht.
- 24 Aug 2012, 10:00
- Forum: Help
- Topic: GenericAgent.pl No such file...
- Replies: 10
- Views: 4590
Re: GenericAgent.pl No such file...
Hi,
this morning we had this problem, too. Are there any news about this error? Bad configuration? Bug in the software?
Looking forward to get any response and by the way - a BIG THANK YOU to the developers and all other contributors of OTRS!
this morning we had this problem, too. Are there any news about this error? Bad configuration? Bug in the software?
Looking forward to get any response and by the way - a BIG THANK YOU to the developers and all other contributors of OTRS!
- 06 Jun 2012, 08:26
- Forum: Hilfe
- Topic: [gelöst] Immer wieder leere Tickets automatisch im System
- Replies: 9
- Views: 1857
Re: Immer wiedeleere Tickets automatisch im System (OTRS: 2.
So, das Problem scheint jetzt gelöst. Es lag an einer Mail in OTRS_SPOOLDIR=$OTRS_ROOT/var/spool und die wurde durch diesen täglichen Cron-Job wieder ins System eingepflegt: # check daily the spool directory of OTRS #10 0 * * * * otrs [ -e /etc/init.d/otrs ] && /etc/init.d/otrs cleanup > /de...
- 05 Jun 2012, 10:56
- Forum: Hilfe
- Topic: [gelöst] Immer wieder leere Tickets automatisch im System
- Replies: 9
- Views: 1857
Re: Immer wiedeleere Tickets automatisch im System (OTRS: 2.
willt Du die Mails von mailer.altova.com im System haben? Wenn nicht bau am besten einen Postmaster Filter. Welche Header sollte ich dafür setzen? Ich habe jetzt: Treffer.Kopf1::From "news*@mailer.altova.com" Setzen.Kopf1::X-OTRS-ignore "Yes" Löschen der Tickets ist leider nur a...
- 04 Jun 2012, 11:30
- Forum: Hilfe
- Topic: [gelöst] Immer wieder leere Tickets automatisch im System
- Replies: 9
- Views: 1857
Re: Immer wiedeleere Tickets automatisch im System (OTRS: 2.
Nicht gefunden .jojo wrote:such mal nach Einträgen mit OTRS-PM
- 04 Jun 2012, 10:20
- Forum: Hilfe
- Topic: [gelöst] Immer wieder leere Tickets automatisch im System
- Replies: 9
- Views: 1857
Re: Immer wieder leere Tickets automatisch im System (OTRS:
ich tippe mal auf eine Mail mit falscher Codierung. Schau mal ins Logfile. Wenn du index.pl?Action=AdminLo g meinst, dann steht da dies: Mon Jun 4 09:50:30 2012 error OTRS-CGI-52 Need TicketID! Mon Jun 4 09:50:30 2012 error OTRS-CGI-52 Need ID or Name! Mon Jun 4 09:50:30 2012 error OTRS-CGI-52 Need...
- 04 Jun 2012, 09:29
- Forum: Hilfe
- Topic: [gelöst] Immer wieder leere Tickets automatisch im System
- Replies: 9
- Views: 1857
[gelöst] Immer wieder leere Tickets automatisch im System
Hallo Zusammen, dies ist mein erster Post in diesem Forum. Wir setzen bei uns OTRS 2.2.7 ein und z.Zt. bekomme wir jeden Tag neue leere Tickets in System. Da ich noch nicht lange mit dem System arbeite, fehlen mir z.Zt. die Ansatzpunkte um dieses Problem zu lösen. Hier die Historie, der Inhalt und d...