Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Das Problem scheint in Version 6.0.5 gelöst zu sein:

2018-01-09 Follow-up fix for bug#13325 - OTRS_CUSTOMER_BODY not working for most notification events.

Kann es für meine Installation noch nicht bestätigen, da noch keine Zeit für das Update vorhanden.

Ich habe das gleiche Problem, wobei ich einen anderen Tag verwende: <OTRS_CUSTOMER_BODY[30]> Das ganze Template für Owner-Change in Englisch sieht so aus: Hi <OTRS_NOTIFICATION_RECIPIENT_UserFirstname>, the owner of ticket [<OTRS_CONFIG_TicketHook><OTRS_TICKET_TicketNumber>] has been updated to <OTR...

Hallo Zusammen, ich habe das gleiche Problem. Wobei bei mir keine procmail-Logs angelegt werden. Ich habe ein Update von 3.1.18 auf 3.2.13 gemacht und danach hat alles Funktioniert inkl. Mail-Empfang, Versand und Follow-Up-Infos. Das Update danach von 3.2.13 auf 3.3.3 hat auch gut geklappt, d.h. ohn...

There were no erros (this step is already contained in the UPGRADING document).

Any ideas?

I am trying to upgrade our OTRS installation from version 3.1.10 to 3.2.1 I followed the UPGRADING documentation and could not go on after 9) Apply the database changes because of the following error Server:/opt/otrs-3.2.1# scripts/DBUpdate-to-3.2.pl Migration started... Step 1 of 9: Refresh configu...

This morning, it was another file: Message: Can't open '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/DynamicField/6732332f2164b22a374a2cd7c080aea3': No such file or directory Regarding the group memberships: :~# groups www-data www-data : www-data [...] vServerB2:~# groups otrs otrs : otrs www-data Do I need...

Here, we go again: ERROR: OTRS-otrs.GenericAgent.pl-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Tue Sep 25 14:40:01 2012 Message: Can't open '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/DynamicField/20aa1d07d0cc84b17bd7ad64056623ea': No such file or directory Traceback (14408): Module: Kernel::System::Main::FileRead (v...

shell> bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=www-data --otrs-group=www-data --web-group=www-data /opt/otrs I did this during the install of 3.1.8 and today during the update to 3.1.10. I'll see, if this issue is fixed in one of two patches and came back to tell you. But I had to us...

1 Richtext-Editor ausschalten: 1.1 Admin -> SysConfig 1.2 Framework -> Core::Web 1.3 Frontend::RichText Nein einstellen 2 TOFU ausstellen 2.1 Admin --> SysConfig 2.2 Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose 2.3 Ticket::Frontend::ResponseFormat: $QData{"Salutation"} $QData{"StdRe...

1 .Entsprechende Queue Junk erstellen. Bestand schon. 2. Filterbedingung: Überschrift im DropDown Menü Subject wählen. War und ist eingestellt. 3. Filterbedingung: Wert: "Vagina" (oder was auch immer) eintragen. Mehrfacheinträge z.B.: (vagina1) | (vagina2) Ok 3. E-Mail Kopfzeile setzen: I...

Hallo Zusammen,
ich habe schon einige Zeit gesucht, finde aber nicht die Einstellungsmöglichkeiten, damit ich in OTRS von HTML-TOFU auf plain-Text mit Inline-Quoting umstellen kann.

Welche Optionen muss ich dafür anpassen?

Hallo, ich habe auch ein Problem mit der Definition eines Postmaster-Filters. Ich überprüfe das Subject mit "(Vigara)" (falsche Schreibweise ist Absicht) und will die Mails dann in die Queue "Junk" verschieben, aber das klappt einfach nicht. Wie muss ich den Filter definieren, da...

Does this directory exist: /opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/DynamicField/ Yes it exists: drwxrwsr-x 2 otrs www-data 4096 Sep 18 08:20 DynamicField drwxrwsr-x 2 otrs www-data 12288 Sep 18 08:29 DynamicFieldValue If it does, what are the permissions on it? The error looks like it's trying to find ...

*PING* Anything I can do? Todays mail: ERROR: OTRS-otrs.GenericAgent.pl-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Thu Sep 6 06:40:01 2012 Message: Can't open '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/DynamicField/b11562902f3f9a315bc81a55339efe5b': No such file or directory Traceback (14300): Module: Kernel::Syste...

Dies Problem war mit den obigen Schritten behoben, es sind keine lehren Tickets mehr im System aufgetaucht.

Hi,
this morning we had this problem, too. Are there any news about this error? Bad configuration? Bug in the software?

Looking forward to get any response and by the way - a BIG THANK YOU to the developers and all other contributors of OTRS!

So, das Problem scheint jetzt gelöst. Es lag an einer Mail in OTRS_SPOOLDIR=$OTRS_ROOT/var/spool und die wurde durch diesen täglichen Cron-Job wieder ins System eingepflegt: # check daily the spool directory of OTRS #10 0 * * * * otrs [ -e /etc/init.d/otrs ] && /etc/init.d/otrs cleanup > /de...

willt Du die Mails von mailer.altova.com im System haben? Wenn nicht bau am besten einen Postmaster Filter. Welche Header sollte ich dafür setzen? Ich habe jetzt: Treffer.Kopf1::From "news*@mailer.altova.com" Setzen.Kopf1::X-OTRS-ignore "Yes" Löschen der Tickets ist leider nur a...

jojo wrote:such mal nach Einträgen mit OTRS-PM

Nicht gefunden .

ich tippe mal auf eine Mail mit falscher Codierung. Schau mal ins Logfile. Wenn du index.pl?Action=AdminLo g meinst, dann steht da dies: Mon Jun 4 09:50:30 2012 error OTRS-CGI-52 Need TicketID! Mon Jun 4 09:50:30 2012 error OTRS-CGI-52 Need ID or Name! Mon Jun 4 09:50:30 2012 error OTRS-CGI-52 Need...

Hallo Zusammen, dies ist mein erster Post in diesem Forum. Wir setzen bei uns OTRS 2.2.7 ein und z.Zt. bekomme wir jeden Tag neue leere Tickets in System. Da ich noch nicht lange mit dem System arbeite, fehlen mir z.Zt. die Ansatzpunkte um dieses Problem zu lösen. Hier die Historie, der Inhalt und d...