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by raonel
17 Apr 2012, 18:48
Forum: Ayuda
Topic: SLA y Agente Generico
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Re: SLA y Agente Generico

Gracias Miguel por tu respuesta.
Estoy cambiando la opcion a ver como me va. luego te comento.
Saludos
Raonel
by raonel
17 Apr 2012, 17:57
Forum: Ayuda
Topic: SLA y Agente Generico
Replies: 4
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Re: SLA y Agente Generico

Cual debo usar entonces?
el tiempo del objeto?
by raonel
17 Apr 2012, 15:25
Forum: Ayuda
Topic: SLA y Agente Generico
Replies: 4
Views: 1588

SLA y Agente Generico

Hola: Tengo una situacion: Quiero asignar un ticket nuevo a un tecnico en especifico cuando tenga una hora de haber sido creado si nadie lo ha respondido. Luego, cuando tenga una hora en manos de este agente, si este no lo ha respondido que se le asigne a otro agente. Esta es la manera de escalar un...