Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Vou tentar e depois digo se funcionou eou não.

Abraços,


Ricardo

Sim ele altera o DB.

Ainda não consegui alterar o meu 3.011 para o atual por conta dele.
Se alguem puder ajudar?
Abraços,


Ricardo

Bom dia,

existe um pacote de módulos que fazem isso e muito mais.

http://www.cape-it.de/

kix4otrs
ITSM-CIAttributeCollection

entre outros.

vale a pena dar uma olhada.

Abraços,


Ricardo

Muito Obrigado Rogèrio, deu um trabalhinho para descobrir exatamente os nomes dos menus, mas achei.

Agora fica uma outra dúvida, como faço para trocar a ordem dos menus?

Abraços,


Ricardo

Prezados, nada contra o fantástico trabalho do pessoal que traduziu o OTRS para o português, mas tem algumas coisas que me incomodam, tal como Reportando, isso é horrivel, acho que ficaria melhor Relatórios, ou menus com nomes muito grandes, ou seja como alterar os nomes dos menus? Abraços, Ricardo

Cara como que você deseja receber ajuda se as ajudas que lhe são dadas são desprezadas por você?

As pessoas postam respostas e você não diz se funcionou ou não. Simplesmente fica lá.

Assim fica difiícil.

Sds.,

Ricardo

Complementando se vocês puderem ajudar?

Eu não consegui fazer o Dashboard exibir a idade (Age) do ticket no fomato hh MM. Só consigo fazer ele mostrar em segundos.

Se alguem puder ajuda?

Abraços,


Ricardo

Não sei bem se é isso que você deseja. mas se você acrescentar no AgentDashboardTicketGeneric.dtl depois da linha 112 as seguintes linhas, devem resolver seu problema. só peço que antes você leia como criar um tema para poder conservar o arquivo original. Abraços, Ricardo <td class="W5pc">...

Não sei se vai te ajudar, mas eu já vi esta situação ococrrer. Estava tentando fazer com que o TRS iniciasse no root e não no /otrs e ao modificar o otrs.conf consegui ele me abriu o site desta forma. tenho aqui comigo um otrs.conf original, compare e veja se o seu foi alterado: # -- # added for OTR...

Boa noite galera, olha só a parte do popmaster esta configurada. Tanto que se eu mando um email para a dita conta e vou em obter email o OTRS abre o chamado sem nenhum problema, porem se eu aguardar o CRON o email simplesmente é apagado e nenhum chamado é aberto, o que pode estar acontecendo? abraço...

Bom dia, A função Imprimir (a mais de cima que irmime tudo do ticket) e perfeita, porem como sou o meio de campo de várias empresas, o suporte é abertop em nossa empresa e temos que recorrer a outras e o envio de toda a situação (todos os artigos, anexos etc) para a empresa que dará a solução é fund...

Richieri,

Brigadão, testei na base de testes e o resultado foi satisfatório, ele continua truncando eu retirando o parametro ou colocando, 100, 50 etc ele mostra os 40 e poucos caracteres. Isto ja me adianta.

Valeu pela força.

Brigadão Richieri,

vou testar assim que o pessoal chegar aqui na empresa. Me passaram a senha do Amazon AWS errado e nao estou conseguindo chegar na máquina.

Aviso depois os resultados.

Abraços,


Ricardo

Boa Noite, Já procurei e não encontrei uma forma de fazer o OTRS mostrar todos os caracters do serviços nos tickets. Como tenho muitos serviços dividos em muitos níveis ele termina por cortar o texto colocando os colchetes [..] só para vcs terem uma ideia este era o serviço que ele deveria mostrar: ...

Foi lançada no dia 29/03 a nova versão do OTRS.

Abraços,


Ricardo

Bom dia galera, a dúvida é a seguinte: Já aprendi a criar CI, criei coisas que preciso como concetrador de bombas Impressoras fiscais, etc. Coisas que são bem particulares da minha área (minha empresa preta suporte a postos de combustíveis). Já aprendi a relacionar um CI a uma empresa, a um cliente ...

Boa tarde se for para desabilitar aquele auto registro da página do cliente é o seguinte:

Admin > SysConfig >

Framework > Frontend::Customer

vai em CustomerPanelCreateAccount

e seta ele para não.

Abraços,


Ricardo Barboza

Fantástico iniciei semana passada uma base de testes para trocar o nosso sistema atual pelo OTRS e estou achando fantástico as possibilidades que ele abre, e como tem muita, mas muita configurações simples naque SystemConfig que adiantem muitas coisas é sempre bom ver colegas de nossa lígua para tro...