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by sectrix
11 Aug 2014, 16:59
Forum: Hilfe
Topic: CGI.Beschleuniger
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Re: CGI.Beschleuniger

Nach meiner Erfahrung ist die Datenbank das bottleneck.

Ich empfehle einen weiteren Index:
ALTER TABLE otrs.dynamic_field_value ADD INDEX speed (field_id , object_id )

viewtopic.php?f=64&t=13965#p103920

Ich würde Windows nicht als Server einsetzen.
by sectrix
04 Aug 2014, 19:49
Forum: OTRS Developers
Topic: Community Task: OTRS Performance Improvement
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Views: 21470

Re: Community Task: OTRS Performance Improvement

Try this:

ALTER TABLE otrs.dynamic_field_value ADD INDEX speed (field_id , object_id )
by sectrix
05 Feb 2014, 12:04
Forum: Hilfe
Topic: XML Config Dateien Ebenen (Tiefe) / DF Definition
Replies: 4
Views: 823

Re: XML Config Dateien Ebenen (Tiefe) / DF Definition

Das ist mir bekannt. Ich nutze auch ein packagesetup script, welches Deinen Beispielen entspricht. Das Problem ist, dass der Config Mechanismus die XML Datei bis zu einer gewissen Tiefe verarbeitet. <http://doc.otrs.org/developer/3.3/en/html/how-it-works.html#custom-config> "Hash with SubArray, SubH...
by sectrix
05 Feb 2014, 02:40
Forum: Hilfe
Topic: XML Config Dateien Ebenen (Tiefe) / DF Definition
Replies: 4
Views: 823

Re: XML Config Dateien Ebenen (Tiefe) / DF Definition

Hi jojo, vielen Dank für die Info. Ich hatte mir die Module bereits angeschaut. Aber die verwenden nicht die Kernel/Config/Files/*.xml Dateien. (Oder habe ich da etwas übersehen? Das Problem liegt wohl beim parsing der xml config Dateien. Grundsätzlich empfinde ich das OTRS Caching und den Config Me...
by sectrix
04 Feb 2014, 20:34
Forum: Hilfe
Topic: XML Config Dateien Ebenen (Tiefe) / DF Definition
Replies: 4
Views: 823

XML Config Dateien Ebenen (Tiefe) / DF Definition

Hallo zusammen, ich würde meine DynamicFields gerne per XML Config File dem OPM mitgeben, aber scheinbar werden die Config Files nur bis zu einer gewissen Tiefe ausgewertet. Beispiel: <ConfigItemName="Foo::Bar###Baz"Required="1" Valid="1"> <Description Translatable="1">Baz</Description> <Group>MyGro...
by sectrix
26 Jul 2013, 00:31
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Topic: 18.07.2013 - Community Treffen in München?
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Re: 18.07.2013 - Community Treffen in München?

Hallo Flo,

Im git finde ich keinen 3.3 branch.

Module zu

- Event Based Actions
- ACL GUI

auch nicht.

Wie komme ich an diese Informationen?

VG,
Andre
by sectrix
11 Jun 2013, 17:05
Forum: Allgemeines
Topic: SIRIOS / CERTs / Security Management
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SIRIOS / CERTs / Security Management

Interessiert sich jemand für die Entwicklung bezüglich SIRIOS oder CERTs? Ich habe in den letzten 5 Jahren IT Security Management Erweiterungen auf Basis von SIRIOS entwickelt und arbeite gerade an einer Implementation auf OTRS 3.2, welche vollständig auf Prozessen basiert. Zudem habe ich die Zugrif...
by sectrix
02 May 2013, 17:44
Forum: Hilfe
Topic: Prozess Management: Email Ticket/ Telefon Ticket umwandeln
Replies: 2
Views: 768

Re: Prozess Management: Email Ticket/ Telefon Ticket umwande

Wie mache ich über das Generic Interface (SOAP) ein Process Ticket auf? Wenn ich mir den Kernel:System:Ticket Code so anschaue geht das wohl nicht so einfach, oder? Funzt das über ProcessTicketProcessSet in Kernel:ProcessManagement:Process? Ich muss mich weiter einarbeiten, aber eine Antwort wäre hi...