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by heruan
18 Apr 2012, 12:33
Forum: Generale
Topic: Applicabilità di OTRS
Replies: 1
Views: 46599

Applicabilità di OTRS

Ciao a tutti! Sto cercando di capire se OTRS può essere applicato alla nostra realtà ITSM. Ogni nostro cliente ha in propria sede installati degli apparati IT da noi gestiti. Ogni apparato può avere un contratto di manutenzione differente dagli altri. Quando inserisce un ticket, l'agente deve essere...
by heruan
28 Feb 2012, 14:01
Forum: Help
Topic: Search templates for customers
Replies: 0
Views: 412

Search templates for customers

When assigning a customer to a new ticket, I'd like to search the customer with a search template with various fields (Name, ZIP, City, Country).
Can I use search templates (like on ticket search) on customer search?