Search found 2 matches
- 18 Apr 2012, 12:33
- Forum: Generale
- Topic: Applicabilità di OTRS
- Replies: 1
- Views: 47089
Applicabilità di OTRS
Ciao a tutti! Sto cercando di capire se OTRS può essere applicato alla nostra realtà ITSM. Ogni nostro cliente ha in propria sede installati degli apparati IT da noi gestiti. Ogni apparato può avere un contratto di manutenzione differente dagli altri. Quando inserisce un ticket, l'agente deve essere...
- 28 Feb 2012, 14:01
- Forum: Help
- Topic: Search templates for customers
- Replies: 0
- Views: 417
Search templates for customers
When assigning a customer to a new ticket, I'd like to search the customer with a search template with various fields (Name, ZIP, City, Country).
Can I use search templates (like on ticket search) on customer search?
Can I use search templates (like on ticket search) on customer search?