Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Danke für die Antwort. Also brauche ich nur das otrs 3.1.6 verzeichnis nach otrs umzubenennen, ohne irgendwelche configdateien zurückzuschrieben? Wir haben nämlich AD-Authentifizierung konfiguriert und ich dachte, da muss man irgendwelche CONFIG Dateien vom alten ins neue System kopieren. Ist die KO...

Hallo! ich habe otrs 3.1.1 im Einsatz und möchte nun auf 3.1.6 aktualisieren. Also habe ich das tar.gz heruntergeladen und mir die UPGRADING Anleitung durchgelesen. Leider wird man daraus nicht so recht schlau. Vermutlich ist die UPGRADING ANleitung nur von 3.0.1 auf 3.1.x ?? Gibt es eine Anleitung ...

Hallo! Ich habe dämlicherweise die STATUS Einstellungen eingedeutscht. Wenn ich nun ein Ticket auf WARTEN setze, wird es nicht automatisch geschlossen, stattdessen geht der Zeitzähler Rückwärts. Wenn ich per Kommandozeile das Prog. otrs.PendingJobs.pl aufrufe, kommt: ERROR: No Ticket::StateAfterPend...

Thank you, but that does not help me... because the autoanswer is generated directly after a new ticket has been received. That is, when the autoanswer mail is send, the owner is still ADMIN OTRS. and the cronjob runs 3 minutes after that and sets the ownder to the agent. if there's no possibility t...

Hi i am using otrs 2.24 for years and now i updated to verison 3.1.1 I have most of the settings configured fine for our needs, but i have one problem which i cannot solve. I use the postmaster-filter to put new tickets into the defined queues. But the owner of the new tickets is always admin otrs. ...