Search found 6 matches

by szhulik
13 Dec 2011, 13:00
Forum: Помощь
Topic: Не получается залогиниться в OTRS
Replies: 3
Views: 4887

Re: Не получается залогиниться в OTRS

Была такая же проблема я еще раз переконструировал систему через http://localhost/otrs/installer.pl и все как бы работает.
Или может у твоего пользователя не хватает каких-то прав доступа, к примеру на otrs/Kernel/Config? ХЗ
by szhulik
08 Dec 2011, 15:49
Forum: Помощь
Topic: Получение почты
Replies: 2
Views: 2957

Re: Получение почты

SysConfig->Core::PostMaster -> PostmasterDefaultQueue (в этом поле пропиши свою очередь)
by szhulik
08 Dec 2011, 15:43
Forum: Помощь
Topic: Total time accounting
Replies: 1
Views: 2451

Total time accounting

Доброго времени суток!!! Товарищи, возник такой вопрос: Надо узнать общее время затраченное на обработку заявки, но заявки не простой, а заявка была разделена между несколькими агентами через "Разделить (Split)". В данный момент считает время заявки родительскую (Parent) и потомки (Child) ...
by szhulik
07 Oct 2011, 10:37
Forum: Общие вопросы
Topic: Поиск тикетов по сервису
Replies: 3
Views: 5020

Re: Поиск тикетов по сервису

yuri0001 wrote:Как вариант - сделать какой-то сервис по умолчанию, который заносится, если никакой не выбран. Поместить его в конец списка. А потом искать по нему. :?
да, это хорошая идея. Но мне надо отсортировать уже существующее тикеты :(
by szhulik
07 Oct 2011, 09:51
Forum: Общие вопросы
Topic: Поиск тикетов по сервису
Replies: 3
Views: 5020

Поиск тикетов по сервису

Задача стоит следующим образом.
Надо в реализовать в поиске агента возможность искать все тикеты без указанного сервиса.
то есть выбираем фильтр поиска по сервису и не выбрав ни одного сервиса я должен получить список тикетов без поля сервис, как-то так! :?
by szhulik
07 Oct 2011, 09:36
Forum: Общие вопросы
Topic: Инструкция для пользователей
Replies: 4
Views: 8692

Re: Инструкция для пользователей

Есть краткая инструкция и видео урок для кастомере но на версию 2.х.х
если еще интересует могу выслать на мейл