PDF Ausgabe "druckt" keine Bilder mit aus

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saschi
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PDF Ausgabe "druckt" keine Bilder mit aus

Postby saschi » 14 Sep 2009, 18:03

Hallo,
ich hoffe ich bin hier richtig.
Wir verwenden OTRS 2.4.4 und ich habe nun folgendes Problem.
Wenn ich versuche ein Ticket auszudrucken funktioniert alles prima, bis auf die Tatsache, dass mir die Bilder (Anhänge) nicht mit ausgedruckt werden (als PDF). Durch den HTML-Editor sieht das Ticket recht gut aus. Oben steht meinetwegen das Problem und unten dann der passende Screenshot (bsp als .jpg).
Will ich nun das Ticket drucken bekomme ich den Text aber das Bild wird nur mit dem Speicherpfad dargestellt, vom Bild selbst ist nichts zu sehen.

Gibt es da eine Lösung?

Vielleicht eine andere Html to PDF Engine oder der gleichen?
Eine ergänzung in der pdf.pm?

Danke für die Hilfe
Viele Grüße
Sascha
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PDF Ausgabe "druckt" keine Bilder mit aus

Postby jojo » 14 Sep 2009, 19:20

ja, das Feature fehlt leider derzeit.

Eröffne am besten einen Enhancement Bug unter http://bugs.otrs.org
"Production": OTRS5, OTRS::ITSM5, SIRIOS 2.3
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OS: Ubuntu / Apache2/MySQL 5+

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PDF Ausgabe "druckt" keine Bilder mit aus

Postby innoinst » 05 Oct 2009, 18:31

Das scheint aber nichts mit der PDF-Ausgabe zu tun zu haben, denn die habe ich mal testweise abgeschaltet, so dass der Ausdruck auf einen neuen Reiter im Browser geht - auch da sind dann keine Bilder drinnen. Auch Inline-Bilder, die im Ticket korrekt angezeigt werden - was ja erst mit der 2.4.x-Version geht - sind von dem fehlenden Feature betroffen - schade.

Grüße,
Wolfgang
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saschi
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PDF Ausgabe "druckt" keine Bilder mit aus

Postby saschi » 06 Oct 2009, 13:45

Besser spät als nie, hier mal der link zum bug report http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=4281

Gruß
Sascha
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