Liebe Community,
was haltet ihr von Zammad? Ist es wirklich soviel besser als OTRS oder warum nutzt ihr noch OTRS?
Das würde mich mal interessieren, da ich gerade vor dieser Entscheidung stehe und mir noch Argumente fehlen.
Jetzt gibts ja schon eine neue Version:
http://www.pro-linux.de/news/1/25137/ti ... ienen.html
OTRS vs Zammad
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Re: OTRS vs Zammad
Zammad ist eine sehr gute Software, aber ich nutze weiterhin OTRS, weil es für *mich* etliche Vorteile hat (ich bin Perl-Entwickler, es gibt viele Erweiterungen, ...).
Aber wenn Du doch so schwer an Zammad mitgeschuftet hast, solltest Du doch die Vorteile kennen
Aber wenn Du doch so schwer an Zammad mitgeschuftet hast, solltest Du doch die Vorteile kennen
Perl / Znuny development: http://perl-services.de
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Commercial add ons: http://feature-addons.de
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Re: OTRS vs Zammad
Ich dachte Turtle wollte die PHP Version entwickeln ?
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS
Re: OTRS vs Zammad
hallo Zusammen,
nachdem ich einen Tag mit derer LDAP Anbindung von OTRS gekämpft habe und gescheitert bin habe ich mir Zammad einmal angesehen.
Von der Userability ist es besser als OTRS, gerade für kleine IT Teams sinnvoll da es ich auf die Tickets beschränkt.
die LDAP Konfiguration ist ein Traum im Gegensatz zu OTRS da alles über das Frontend läuft.
OTRS ist, für mich, zuviel administrativer Aufwand bis das System einmal vernünftig läuft.
(Für mich zuviel gefriggel über Dateien)
nachdem ich einen Tag mit derer LDAP Anbindung von OTRS gekämpft habe und gescheitert bin habe ich mir Zammad einmal angesehen.
Von der Userability ist es besser als OTRS, gerade für kleine IT Teams sinnvoll da es ich auf die Tickets beschränkt.
die LDAP Konfiguration ist ein Traum im Gegensatz zu OTRS da alles über das Frontend läuft.
OTRS ist, für mich, zuviel administrativer Aufwand bis das System einmal vernünftig läuft.
(Für mich zuviel gefriggel über Dateien)
Re: OTRS vs Zammad
Hallo,
kann Zammad ITIL Prozesse abbilden? Ab wann ist ein Ticket System ITIL konform?
kann Zammad ITIL Prozesse abbilden? Ab wann ist ein Ticket System ITIL konform?
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Re: OTRS vs Zammad
Hallo,
soweit ich mich mit Zammad befasst habe,
kann ich nur sagen, das es einen etwas anderen Ansatz verfolgt als OTRS.
Wer damit klar kommt.
gruss rrbs
soweit ich mich mit Zammad befasst habe,
kann ich nur sagen, das es einen etwas anderen Ansatz verfolgt als OTRS.
Wer damit klar kommt.
gruss rrbs
Customizing OFORK, OTRS, KIX,
Modulentwicklung
Support für OTRS, OFORK, KIX4OTRS, KIX, alle Versionen
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Windowsinstallation für KIX möglich. Wird auch von uns supported.
https://it-service-stephan.de | https://itcis.de
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