Hallo,
ich hoffe ich bin hier richtig.
Wir verwenden OTRS 2.4.4 und ich habe nun folgendes Problem.
Wenn ich versuche ein Ticket auszudrucken funktioniert alles prima, bis auf die Tatsache, dass mir die Bilder (Anhänge) nicht mit ausgedruckt werden (als PDF). Durch den HTML-Editor sieht das Ticket recht gut aus. Oben steht meinetwegen das Problem und unten dann der passende Screenshot (bsp als .jpg).
Will ich nun das Ticket drucken bekomme ich den Text aber das Bild wird nur mit dem Speicherpfad dargestellt, vom Bild selbst ist nichts zu sehen.
Gibt es da eine Lösung?
Vielleicht eine andere Html to PDF Engine oder der gleichen?
Eine ergänzung in der pdf.pm?
Danke für die Hilfe
Viele Grüße
Sascha
PDF Ausgabe "druckt" keine Bilder mit aus
PDF Ausgabe "druckt" keine Bilder mit aus
Produktiv:
OTRS 2.4.7
OS Windows Server 2003
Apache2
MySQL
Testsystem:
OTRS 2.4.6
OS Suse Linux 11.2
Apache2
Mysql
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PDF Ausgabe "druckt" keine Bilder mit aus
ja, das Feature fehlt leider derzeit.
Eröffne am besten einen Enhancement Bug unter http://bugs.otrs.org
Eröffne am besten einen Enhancement Bug unter http://bugs.otrs.org
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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PDF Ausgabe "druckt" keine Bilder mit aus
Das scheint aber nichts mit der PDF-Ausgabe zu tun zu haben, denn die habe ich mal testweise abgeschaltet, so dass der Ausdruck auf einen neuen Reiter im Browser geht - auch da sind dann keine Bilder drinnen. Auch Inline-Bilder, die im Ticket korrekt angezeigt werden - was ja erst mit der 2.4.x-Version geht - sind von dem fehlenden Feature betroffen - schade.
Grüße,
Wolfgang
Grüße,
Wolfgang
Ticketsysteme:
auf Virtual Linux System i686 - Ubuntu GNU/Linux Kernel 2.6.x , Apache2-HTTPS, MySQL5
produktiv
OTRS 3.1.18 slightly patched, ITSM 3.1.10; stuffed with some public valuable packages
ß-System
OTRS 3.1.21 slightly patched, ITSM 3.1.10; stuffed with some public valuable packages
auf Virtual Linux System i686 - Ubuntu GNU/Linux Kernel 2.6.x , Apache2-HTTPS, MySQL5
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ß-System
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PDF Ausgabe "druckt" keine Bilder mit aus
Besser spät als nie, hier mal der link zum bug report http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=4281
Gruß
Sascha
Gruß
Sascha
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