流程工单

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micshi
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流程工单

Postby micshi » 26 Feb 2013, 03:03

OTRS 3.2推出了最重要的功能是流程管理。试用了一次,感觉很好。这次先晒几个流程管理功能的截屏。

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adamjwchen
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Re: 流程工单

Postby adamjwchen » 28 Mar 2013, 04:52

這是免費功能嗎? 還是要付費才能使用的?
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Re: 流程工单

Postby micshi » 28 Mar 2013, 06:56

是免费的,是OTRS 3.2.x主架构中包含的功能。

目前OTRS最新版本是3.2.3。

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adamjwchen
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Re: 流程工单

Postby adamjwchen » 28 Mar 2013, 09:24

請問您是使用自行架設的OTRS,還是他們的SAAS服務? 我裝好3.2.3可是找不到這項功能。它是ITSM的一部份嗎?
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Re: 流程工单

Postby micshi » 28 Mar 2013, 09:31

自行架設的,不是SAAS。

先要设计流程(Admin -> Process Management);
然后才可能创建"流程工单"。

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