2013年计划

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micshi
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2013年计划

Postby micshi » 31 Dec 2012, 12:04

马上就要跨入2013年了。

计划在新的一年里完成以下任务:

1. 编写OTRS管理培训教材(即使你没有任何OTRS知识,经过3天的培训,能让你成为合格的OTRS系统管理员)

2. 待3.2版发布后,重新制作OTRS演示实例(改进工单处理流程、增加QQ集成、增加系统监视与OTRS的集成)

3. 编写OTRS程序开发培训教材(OTRS程序结构揭秘)

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Re: 2013年计划

Postby nuera » 01 Jan 2013, 14:54

非常期待!!!
加油!!!

BoFeng
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Re: 2013年计划

Postby BoFeng » 07 Jan 2013, 10:10

非常期待中。。。

估计什么时候可以看到OTRS管理培训教材?到什么地方可以下载,或者购买?
12. OTRS Community Rheinland am 12. Juni : viewtopic.php?f=34&t=20284
Sie suchen nach Erweiterungen?: http://www.maxence.de/mxcweb/index.php/ ... xtensions/
Haben Sie Fragen zu OTRS? Helfen wir Ihnen gerne weiter: http://www.maxence.de/mxcweb/index.php/ ... echstunde/

micshi
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Re: 2013年计划

Postby micshi » 07 Jan 2013, 11:20

计划在上半年完成OTRS管理员培训教材和OTRS演示实例,它们都是基于OTRS 3.2版本。

OTRS 3.2新增了一个令我兴奋的功能,Process Management(业务流程管理),本人需要时间学习并掌握。

教材采用PPT格式,将附带很多脚本文件(*.pl)和情景实例以便实现OTRS的快速配置。

培训形式为课堂讲座和动手实践操作。

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Re: 2013年计划

Postby BoFeng » 07 Jan 2013, 15:39

非常不错。我也注意到了这个新工能,也准备研究一下。

你的培训将会在什么地方举行?
12. OTRS Community Rheinland am 12. Juni : viewtopic.php?f=34&t=20284
Sie suchen nach Erweiterungen?: http://www.maxence.de/mxcweb/index.php/ ... xtensions/
Haben Sie Fragen zu OTRS? Helfen wir Ihnen gerne weiter: http://www.maxence.de/mxcweb/index.php/ ... echstunde/


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