请教有关邮件处理ticket的问题?

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otrsya
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请教有关邮件处理ticket的问题?

Postby otrsya » 06 Nov 2012, 15:18

我想请问一下,究竟能不能通过发送邮件处理OTRS系统中原来已经存在的ticket ? 如果可以,应该怎么做呢?

never
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Re: 请教有关邮件处理ticket的问题?

Postby never » 10 Dec 2012, 17:22

这样就失去 OTRS 的意义了!
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BoFeng
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Re: 请教有关邮件处理ticket的问题?

Postby BoFeng » 15 Jan 2013, 16:18

OTRS AG 开发了一下 Feature-AddOn 可以实现这个功能
http://www.otrs.com/en/software/otrs-he ... interface/

我觉得通过邮件来处理 Ticket ,在一些时候也有很大意义的。就像 facebook 或者其他的网站上也可以直接通过邮件来 post 内容一样。

不过安全性可能是一个问题。
12. OTRS Community Rheinland am 12. Juni : viewtopic.php?f=34&t=20284
Sie suchen nach Erweiterungen?: http://www.maxence.de/mxcweb/index.php/ ... xtensions/
Haben Sie Fragen zu OTRS? Helfen wir Ihnen gerne weiter: http://www.maxence.de/mxcweb/index.php/ ... echstunde/


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