Template et mail

Esno
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Template et mail

Postby Esno » 06 Dec 2016, 15:44

Bonjour à tous,

Voilà ma question, j'aurais voulu savoir si il était possible dans un template de réponse, de pré-remplir les adresses de destinations? Le but étant de ne pas avoir a les taper à la main à chaque fois.

Merci d'avance

wheelshot
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Re: Template et mail

Postby wheelshot » 21 Dec 2016, 23:00

Je ne suis pas certain de savoir lequel des modèles de réponse tu parles.

Normalement, les modèles de réponse (Admin / Configuration des files / Modèles) sont utilisés en lien avec la réponse à un article dans une demande d'un client et OTRS connait déjà le courriel du demandeur alors c'est automatique.

Est-ce que tu parles d'un autre type de modèle de réponse?


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