Associare i clienti alle società

[dferruti]

Ciao e ben trovati usavo OTRS qualche anno fa e adesso torna la necessità di utilizzarlo all'interno della mia azienda e con immenso piacere vedo che l'evoluzione è sostanziale.

nel ricominciare a configurare il sistema mi è necessario associare i clienti alle loro aziende e dare agli stessi dei livelli di accesso differenti tipo admin o user al fine di far visualizzare (es. tutti i ticket della propria azienda agli amministratori e soltanto i ticket aperti per singolo user ).

vedo che logicamente posso usare azienda clienti e clienti gruppi ma come posso associare il tutto ?

come posso associare un cliente alla azienda aggiungendo l'ID cliente all'interno di azienda cliente separato da punto e virgola e cosi via ? o sono fuori strada?

Grazie per un eventuale risposta
Daniele

[vai0l0]

devi creare prima una azienda, io come id uso @dominio

e poi creare gli utenti, indicando come companyid = @dominio
da quel punto on poi rimane tutto collegato, per il pregresso, devi modificare i ticket vecchi, con un genericagent, reimpostando sia il customerid che lo userID